Сіз өнімді дүкеннен сатып алдыңыз, ал үйде оның жарамдылық мерзімі аяқталғанын анықтадыңыз. Барлығының мерзімі өтіп кетуі мүмкін - тамақ, косметика, тұрмыстық химия, сағаттарға арналған аккумуляторлар немесе аудио ойнатқыш. Не істеу? Дүкенге мерзімі өтіп кеткен тауарларды қалай қайтаруға болады?
Нұсқаулық
1-қадам
Сатып алу кезінде чек алу ережесін жасаңыз. Осы құжат арқылы осы өнімді осы дүкеннен сатып алғаныңызды дәлелдеу әлдеқайда оңай. Олар оны бір ай бұрын емес, бүгін сатып алды.
2-қадам
Егер сізде түбіртек болмаса, онда сіз дүкенге келіп, тауарларды осы жерден сатып алғаныңызды дәлелдей аласыз, бейнебақылау камерасынан жазба жасай алады. Бүгінгі күні көптеген кәсіпкерлер сауда жүйелерінде осындай қауіпсіздік жүйесін орнатады. Дүкен қызметкерлерін осы жерден сатып алғаныңызға сендіру үшін жазбаны қайта қарауды сұраңыз.
3-қадам
Сатушыға барып, сәтсіз сатып алуды көрсетіңіз. Егер сіз осы дүкеннің тұрақты сатып алушысы болсаңыз, айтыңызшы, сіз күн сайын сауда жасау үшін осында келесіз, бұл сізге өте жағымсыз. Әдетте, тұрақты клиенттер әрқашан жарты жолда кездесіп, ақшаны қайтарады немесе түбіртексіз тауарларын ауыстырады. Бұл әдіс әсіресе «көрермендермен» жақсы жұмыс істейді. Егер дүкенде адамдар көп болса, онда сатушылар өздерінің сауда нүктелерімен жаман атақ тапқысы келмей, бірден кешірім сұрайды, түсінбестік болғанын, енді қайталанбайтынын айтады және сіздің мәселеңізді шешеді.
4-қадам
Егер сатушы сізбен сөйлесіп, тауарды қайтарып алғысы келмесе, дүкен әкімшілігіне хабарласыңыз. Егер бүлінген өнімді саған алмаса, санитарлық-эпидемиологиялық станцияға апарамын деп қорқыт. Дүкен иелері санитарлық бақылаудан қорқады, өйткені заң бұзушылықтарды сату орнында әрдайым таба алады.
5-қадам
Егер дүкен әкімшілігімен әңгіме нәтиже бермесе, оны жасаңыз - мерзімі өтіп кеткен тауарларды санитарлық-эпидемиологиялық қызметке апарыңыз. Өтініш жазыңыз, мұндай күнде, мұндай дүкенде сіз белгілі бір өнімді сатып алдыңыз, кейін оның мерзімі өтіп кеткенін анықтадыңыз. Дүкенге келген кезде, кіммен сөйлескеніңізді, қандай нәтижеге қол жеткізгеніңізді егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Сіздің сатып алу туралы түбіртегіңізді және мерзімі өткен затты өтінішіңізге тіркеңіз. Санитарлық эпидемиологиялық станция сіздің хатыңыз бойынша шара қолдануға міндетті.
6-қадам
Көмек сұрауға болатын тағы бір жағдай - тұтынушылар құқығын қорғау қоғамы. Олар клиенттерді алдаудың барлық жағдайларын қарастырады - мейлі тамақ, тұрмыстық заттар, киім немесе басқа нәрсе. Санитарлық-эпидемиологиялық станция сияқты, қоғам төрағасына сіздің проблемаңызды егжей-тегжейлі хатпен жазып, оған түбіртек пен өнімнің өзін қосыңыз. Осыдан кейін сіздің қоғамның қызметкерлері сіздің хатыңызбен сауда нүктесіне барып, сіздің құқық бұзушыларыңызбен айналысады. Сатушыларға тұтынушылардың құқықтары мен міндеттерін түсіндіріп, тауар үшін ақша қайтаруға мәжбүр етіңіз.
