Сатушымен дау туындаған кезде сатып алудың негізгі дәлелі - бұл түбіртек. Бірақ ол жоқ болса да, сіз тауарларды Ресей заңнамасында белгіленген ережелерге сәйкес қайтаруға құқығыңыз бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Сатып алуды растайтын құжаттарды табыңыз. Мысалы, тауар сатып алынған дүкеннің атауы және сатып алынған күні көрсетілген тұрмыстық техниканың кепілдік картасы чек үшін алмастырғыш бола алады.
2-қадам
Сатып алынған затты ақшаға немесе ұқсас тауарларға айырбастауға құқығыңыз бар-жоғын тексеріңіз. Егер сіз өнімнің сапасыз екендігі анықталса, мұны жасай аласыз. Өнімдер сізге сәйкес келмеген жағдайда да рұқсат етіледі. Бірақ бұл жағдайда сатып алынған күннен бастап кем дегенде он төрт күн өтуі керек, ал қайтарылған зат айырбастауға болмайтын тауарлар тізімінде болмауы керек. Оларға зығыр мата, дәрі-дәрмектер, баспа өнімдері, тұрмыстық техника және басқа да заттар кіреді.
3-қадам
Айырбастау керек затпен дүкенге хабарласыңыз. Оның фирмалық орамасын өзіңізде ұстағаныңыз жөн. Сіздің қолхатыңыз жоқ екенін айтуды ұмытпай, сатушыға жағдайды түсіндіріңіз. Қызметкерлер мен дүкен әкімшілігі тауарларды алуға келісуден бас тартқан жағдайда тұтынушылар құқығын қорғау қызметіне хабарласыңыз. Онда сізге осындай жанжалдарға маманданған заңгерлер кеңес береді.
4-қадам
Егер жеткілікті құнды өнімді қайтару туралы болса, сотқа арыз жазыңыз. Сатып алуды дәлелдеу үшін сот сізден куәгерлерді саудаға шақыруды сұрай алатындығын ескеріңіз. Бұған дайын болыңыз.
