Көбіне адамдар сапасыз өнім мәселесімен айналысуы керек: ол тез бұзылады, дүкенде байқалмаған ақаулар мен бұзылуларды қамтиды. Бұл жағдайда адам сатушыға өнімді ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы өтінішпен жүгінуге құқылы. Мұны мүмкіндігінше тезірек жасаған жөн.
Қажетті
- -Тауарды қайтаруға өтініш;
- - түбіртек;
- - Тауар чегі;
- - тоңазытқыштың кепілдік картасы.
Нұсқаулық
1-қадам
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға сәйкес, кір жуғыш машинаны қамтитын техникалық күрделі өнімде ақаулар анықталса, сатып алушы сату-сатып алу мәмілесінен бас тартуға және сол маркалы модельді ауыстыруды талап етуге құқылы. немесе сол бағадағы ұқсас өнім. Ол сондай-ақ ақаулы зат үшін ақшаны қайтаруды сұрай алады.
2-қадам
Мұның бәрі сатып алынған күннен бастап 15 күн ішінде жасалуы керек. Осы мерзім аяқталғаннан кейін мұндай талаптар кір жуғыш машинада елеулі ақау болған немесе кепілдік мерзімі ішінде істен шыққан жағдайда орындалады.
3-қадам
Кір жуғыш машинаны алмастырмас бұрын немесе ақшаңызды қайтармас бұрын, сатушы оны қабылдау-тапсыру актісін жасап, оны сараптамаға жібереді. Осы актіде сіз тапқан кемшіліктерді көрсетуді ұмытпаңыз. Өзіңіз анықтаған неке туралы суретке түсуден тартынбаңыз - мұның бәрі сатушылармен пікірталас кезінде сіздің жағдайыңызды дәлелдеу үшін ыңғайлы болады.
4-қадам
Назар аударыңыз, егер сіз оның презентациясын жоғалтқан және пайдалану іздері бар болса да, сатылым (қолма-қол) түбіртегі жоқ болса (көшірмесі дүкенде болуы керек) немесе түпнұсқалық қаптамасы жоқ болса да өнімді қайтара аласыз. Кір жуғыш машинаны қайтару оны жеңілдікпен жарнамалық немесе арнайы ұсыныс кезінде сатып алған жағдайда да мүмкін болады.
5-қадам
Интернет арқылы жабдықты сатып алғанда, оны транзакциядан кейін 7 күн ішінде қайтаруға құқығыңыз бар. Бірақ сонымен бірге өнімнің тұтынушылық қасиеттері сақталуы керек және презентация бұзылмауы керек. Кір жуғыш машинаны қайтару немесе ауыстыру үшін сізге хабарламамен хат жазу керек. Хат алған күннен бастап 10 күн ішінде сатушы ақшаны сатқаннан қайтаруға міндетті.
6-қадам
Егер сатушы тауарға ақша ауыстырудан немесе қайтарудан бас тартса, тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына, тұтынушылардың құқықтарын қорғауды қадағалау жөніндегі федералдық қызметке, мемлекеттік сауда инспекциясына немесе сотқа хабарласыңыз. Көп жағдайда заң тұтынушының жағында болады және сіздің істі жеңіп алуыңызға үлкен мүмкіндік бар.
