Алтын бөлшектің кейде ертегіге жететініне қарамастан, оны дүкенге қайтару әрдайым мүмкін емес. Зергерлік бұйымдарды сату саласы заңмен реттеледі, ал қайтарымның өзі нақты жағдайға байланысты.
Нұсқаулық
1-қадам
Ресей Федерациясы Үкіметінің 20.10.1998 жылғы No1222 қаулысына сәйкес, бағалы металдардан жасалған бұйымдар басқа тауарға айырбастауға немесе қайтаруға болмайтын сапалы тауарлар тізіміне енгізілген. Сондықтан сіз алтынды зергерлік дүкенге пішіні, өлшемі немесе түсі бойынша сізге сәйкес келмеген жағдайда ғана қайтаруға құқығыңыз жоқ.
2-қадам
Бірақ егер өнімде ақау табылса (тесіктер, нашар бекітілген бөлшектер және т.б.) немесе оның сапасы осы өнімге арналған құжаттарда көрсетілген мәліметтерге сәйкес келмесе, сіз ақшаны қайтаруды қауіпсіз түрде талап ете аласыз немесе оны басқа өніммен ауыстыра аласыз. Бұл жағдайда Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының бұзылуы бар.
3-қадам
Алдымен мәселені бейбіт жолмен шешуге тырысыңыз. Дүкенге ақаулы затты әкеліп, жоғарыда аталған заңға сүйене отырып, ақшаны қайтаруды сұраңыз, оған сәйкес дүкен байланысқан күннен бастап 10 күн ішінде қажетті соманы төлеуге немесе затты басқасына айырбастауға міндетті. Осы мерзімді бұзғаны үшін сатып алынған тауарлар бағасының 1% мөлшерінде қосымша сома алынады.
4-қадам
Егер сатушы осыны жасаудан бас тартса, некеге тұру мүмкіндігінің алдын ала отырып, сіз ақылы сараптама тағайындай аласыз, ол өнімде өндірістік ақаулықтың болуын растайды немесе керісінше қабылдамайды. Некеге тұрған жағдайда сізге сапасыз өнімді сатқан дүкен сараптама ақысын төлеуге міндетті.
5-қадам
Екі данада зергерлік бұйымдарды қайтару немесе ауыстыру туралы өтініш жазыңыз, содан кейін оның біреуін дүкен директорына беріңіз. Екіншісін директордың қолымен қалдырыңыз. Өтінімге сараптама нәтижелерінің көшірмелерін қоса беріңіз. Егер директор сіздің өтінішіңізді қабылдаудан бас тартса, оны курьерлік жеткізіліммен тапсырыс хатпен жіберіңіз.
6-қадам
Қайтаруға қол жеткізе алмағандықтан, сіз сотқа қауіпсіз түрде бара аласыз. Бұл жағдайда заң сіз тарапта болады.
