Өкінішке орай, қазіргі заманғы денсаулық сақтау саласының жұмысы әлі де сынға ұшырайды. Тар мамандарға жазылу кезіндегі қиындықтар, ұзақ күту уақыты, нашар көрсетілетін қызмет және тіпті персоналдың дөрекілігі - осының бәрі жиі клиникаға шағымдануға себеп болады.
Нұсқаулық
1-қадам
Қабылдау туралы немесе медициналық персоналдың іс-әрекеті туралы шағыммен сіз мекеменің бас дәрігерімен байланыса аласыз. Әдетте ауызша апелляциялық шағым жеткілікті, бірақ егер жанжал елеулі болса және тергеуді қажет етсе, жазбаша өтініш берудің мағынасы бар, оның көшірмесін өзіңізде сақтауыңыз керек. Бір айдың ішінде бас дәрігер сіздің шағымыңызды қарап қана қоймай, сонымен қатар тәртіп бұзған қызметкерлерге қатысты қолданылған шаралар туралы есеп беруі керек.
2-қадам
Егер дау-дамайды емдеу мекемесінде шешу мүмкін болмаса, облыстық денсаулық сақтау басқармасына хабарласыңыз. Әдетте телефондар мен хаттар жіберуге арналған мекен-жайлар қалалық және аудандық әкімшіліктің сайттарында орналастырылады. Апелляцияда міндетті түрде мәліметтеріңізді көрсетіп, қақтығыстың мәнін көрсетіңіз. Сондай-ақ, 30 күн ішінде сізге сот ісінің нәтижелері туралы хабарлау қажет.
3-қадам
Тәуелсіз тыңдауды қамтамасыз ету үшін Денсаулық сақтау министрлігі қоғамдық қабылдау бөлмесін құрды, онда сіз электронды пошта арқылы хабар жібере аласыз - бұл уақытты үнемдеуге көмектеседі. Қажет болса, сіз хатқа құжаттарды қоса аласыз, мысалы, үзінділер, рецепттер, аудиожазбалар немесе фотосуреттер.
4-қадам
2013 жылы Қоғамдық палатада емханаларға шағымдар жиі түсетін медициналық қызметтерді көрсету сапасы қызықтырды. Енді сіз қоғамдық палатаға арнайы ұйымдастырылған ақысыз сенім телефонына қоңырау шала аласыз: 8-800-700-8-800, көп арналы телефон. Есіңізде болсын, кез-келген жағдайда сияқты, сіз жағдайды ұсынбас бұрын өзіңізді таныстырып, байланыс ақпаратын қалдыруыңыз керек.
5-қадам
Азаматтар көбіне емханадағы медициналық персоналдың теріс қылықтарын көпшілікке жария еткісі келеді. Мұны бұқаралық ақпарат құралдары немесе арнайы веб-ресурстар, мысалы, «Ябеда», клиника бөліміне бару арқылы жасауға болады.
