Егер сіз сапасыз тауар сатып алсаңыз, оны дүкенге қайтаруға толық құқығыңыз бар. Кейбір жағдайларда сіз қандай да бір себептермен сізге сәйкес келмеген жоғары сапалы өнімді де сатып алудан бас тарта аласыз. Бірақ бұл үшін сіз процедураны және сатып алушы ретіндегі өз құқықтарыңызды білуіңіз керек.
Қажетті
- - сіз қайтарғыңыз келетін өнім;
- - тексеру.
Нұсқаулық
1-қадам
Сатып алынған затты қайтаруға құқығыңыз бар-жоғын біліп алыңыз. Егер өнім сапасыз болса, сіз мұны жасай аласыз. Алайда әр түрлі тауар топтары үшін қайтару мерзімі шектеулі болуы мүмкін. Мысалы, тұрмыстық техника үшін ол кепілдік мерзімімен анықталады. Сондай-ақ, сіз өзіңіз жөндеп көрдіңіз деген жоғары технологиялық өнімді қайтару мүмкін емес. Заң бойынша, екі апта ішінде сіз қандай да бір себептермен сізге сәйкес келмеген сапалы өнімді де қайтара аласыз. Бірақ бұл ережеден ерекше жағдайлар бар. Мысалы, сіз баспа басылымдары, іш киімдер, медициналық мақсаттағы бұйымдар мен дәрі-дәрмектер, тұрмыстық техника және басқа да техникалық жағынан күрделі құрылғылар үшін ақшаны қайтарып ала алмайсыз.
2-қадам
Егер сіздің зат мүмкін қайтару критерийлеріне сәйкес келсе, оны өзіңізбен бірге дүкенге алып келіңіз. Сонымен бірге оның түпнұсқалық қаптамасын, егер ол сақталған болса, кепілдік талонын және кассалық түбіртекті алған жөн. Сатушыға тауарлар мен қағаздарды көрсетіп, сатып алған нәрсені қайтарғыңыз келетіндігін хабарлаңыз. Шешіміңіздің себептері туралы айтыңыз. Сіз тұтынушы ретінде өтемақы түрін таңдауға құқығыңыз бар - немесе ұқсас модель алуға, бірақ сәйкесінше сапаға ие боласыз немесе ақшаңызды қайтарып аласыз.
3-қадам
Егер сатушы сіздің өтінішіңізді қанағаттандырудан бас тартса, менеджерге қоңырау шалыңыз. Мүмкін, жоғары өкілетті басшылық мәселені сіздің пайдаңызға шеше алады. Бірақ егер ол бас тартса, сіз шағымдар мен ұсыныстар кітабына жазбаны қалдыра аласыз.
4-қадам
Егер сіз дүкенге қатысты мәселені шеше алмасаңыз, онда тұратын жеріңіздегі тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына хабарласыңыз. Онда олар сізге ақшаңызды қайтарып алуға мүмкіндігіңіз бар-жоғы туралы кеңес бере алады. Кейбір жағдайларда сіз сотқа жүгіну туралы ойлануыңыз мүмкін, бірақ бұл өте ұзақ уақыт алуы мүмкін екенін ескеріңіз.
