Чекті жоғалтқан жоқ клиент сатып алған нәрсесін дүкенге қайтаруы мүмкін. Мысалы, егер зат өлшемге сәйкес келмесе немесе сізге жай ұнамаса. Ең бастысы - қажет емес сатып алудан екі апта ішінде бас тартуға уақыт болу. Сондай-ақ «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңның 25-бабын зерделеген жөн. Барлық сатушылар клиенттің жартысын кездестіруге дайын емес - көбінесе табандылық таныту арқылы тауарларды түбіртексіз қайтаруға болады.
Нұсқаулық
1-қадам
Ресей Федерациясы Үкіметінің 20.10.1998 ж. №1222 және 02.02.2002 ж. №81 қаулыларымен танысыңыз. Оларда «сәйкес келмегендіктен» сатушыға қайтаруға болмайтын тауарлардың тізімі бар. Оның 14 ұпайы бар. Олардың арасында дәрі-дәрмектер, зығыр мата, тіс щеткалары, зергерлік бұйымдар мен автомобильдер бар.
2-қадам
Егер сіздің сатып алуыңыз бұл тізімге енгізілмеген болса, дүкенге оралуға қымсынбаңыз. Өзіңізбен бірге төлқұжатыңызды алыңыз. Заңда бұл құжатты сатушыға ұсынуға міндеттейтін тармақ жоқ. Бірақ іс жүзінде паспортсыз жасауға болмайды. Салық басқармасы тауарларды қайтару жөніндегі бухгалтерлік операцияларда сатып алушының мәліметтерін көрсетуді талап етеді.
3-қадам
Әрі қарай, сіз сатушының атына чек жоғалғаны туралы өтініш жазуыңыз керек. Осыдан кейін сатушы кассаны алып тастап, сіз сатып алған күні шыққан түбіртек таспасына қарап, сіздің чек нөміріңізді білуі керек. Содан кейін сізге сатылым туралы түбіртекті ретрокат түрінде жазыңыз. Осының негізінде сіз қажет емес сатып алуды қайтарасыз.
4-қадам
Егер сатушы тауарлар оның дүкенінен сатып алынбаған деп сендірсе және өтінішті қабылдаудан үзілді-кесілді бас тартса, куәгер әкеліңіз. Бұл опция сіз досыңыздың компаниясында сауда жасасаңыз, мүмкін болады. Егер сіз жалғыз сауда жасаған болсаңыз, дәлелдемелер дайындаңыз. Олар дүкеннің фирмалық пакеті, этикеткалар, дүкен логотиптері бар баға белгілері болуы мүмкін.
5-қадам
Егер куәгердің сөздері сатушыға әсер етпесе, сіз сотқа жүгіне аласыз. Қазірдің өзінде бұл инстанция куәгерлердің айғақтарына және сіз жинақтаған барлық «дәлелдерге» баға береді.
