Егер дәрілік затты сатып алғаннан кейін оны дәріханаға қайтару қажет болса, заң тұтынушының жағында болады. Бірақ сатушылар мұнымен әрдайым келісе бермейді.
Сапасы төмен дәрі-дәрмектерді қайтару
Ресей Федерациясының заңнамасына сүйене отырып, есірткіні қайтаруға тыйым салынған деп нақты айта аламыз. Бірақ бұл тек сапалы өнімге қатысты.
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңда мұндай өнімді дәріханаға қайтаруға болады, бірақ егер оның ақаулығы анықталған болса ғана. Соңғысына препараттың жарамдылық мерзімінің аяқталуы, түсі, иісі, мөлшері мен нұсқаулықта көрсетілген мәліметтер арасындағы сәйкессіздік жатады.
Дәрі қауіпті және қолдануға жарамсыз болып саналады, егер қақпағы жоқ болса, көзге көрінетін жарықтар пайда болады. Пакетте пайдалану немесе таңбалау бойынша нұсқаулық болмауы мүмкін. Бұл жағдайда сатып алушы төленген ақшаны қайтаруды талап етуге немесе тауарды басқасына айырбастауға құқылы.
Айта кету керек, сапалы тауарларды қайтару немесе ауыстыру мүмкін емес, бұл заңнамалық құжаттарда көрсетілген.
Сәйкес емес дәріні қалай қайтаруға болады
Басқа жағдайларда есірткіні қайтаруға болады. Фармацевтер рецепт бойынша өнімді жиі сатады. Мұндай жағдайда сіз дәрі-дәрмекті қайтарып алып, оны ауыстыра аласыз немесе қайтара аласыз. Дәрігер дәрі-дәрмектің жанама әсерлері және оны қолдануға қарсы көрсетілімдер туралы ескертпеді деп айтуға болады, ал сатып алушыда бар. Яғни, мұндай дәрі-дәрмектер қарсы көрсетілімді және денсаулыққа, тіпті өлімге әкелуі мүмкін.
Әрине, бұл үшін дәрігерден пациентке дәрі-дәрмектің әсері туралы толық хабарламағаны туралы жазбаша өтініш қажет болады. Сонымен қатар, дәріхана сатушылары тұтынушыны ықтимал жағымсыз салдары туралы ескертпегенін растайтын куәгер қажет болады. Әйтпесе, егер кенеттен мұндай дәрі жанама әсерлерге немесе өлімге әкеліп соқтырса, дәріхана қызметкерлері қылмыстық жауапкершілікке тартылуы мүмкін.
Егер сіз фармацевт қате жіберген болса, мысалы, кремнің орнына гель сатылған, яғни оны байқаусызда араластырған болса, сіз дәрі-дәрмекті өзгерте аласыз.
Дәрі-дәрмектерді қайтарудан бас тартқан жағдайда сіз Роспотребнадзорға, тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына жүгіне аласыз. Бұл жағдайда сіз өзіңіздің деректеріңізді, түбіртектерді, құжаттарды қоса беруіңіз керек.
