Дәріханаға бару сапасыз өнімді сәтсіз сатып алумен немесе оны шығарудағы фармацевтің қателігімен және ақыр соңында фармацевтикалық сатушының тікелей дөрекілігімен аяқталады. Бұл жағдайда осы дәріханаға шағымданудың өзара тілегі бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Ең алдымен, дәріхананың кассасында жанжал туындаған жағдайда менеджерге хабарласыңыз. Мәселені осы деңгейде анықтауға тырысыңыз. Мүмкін, дау сіздің пайдаңызға шешіліп, сіз дәріхана киоскасын қызметке қанағаттанарлықтай етіп қалдырасыз.
2-қадам
Егер сіздің супервайзеріңіз немесе фармацевт шағымыңызды шешпеген болса, дәріханада шағым кітабын сұраңыз. Кітапқа пайда болған жанжалдың егжей-тегжейлі сипаттамасымен жазбаны енгізіңіз, оған координаталарыңызды қалдырыңыз, мәселеңізді тезірек шешуді сұраңыз, жазбаның соңында дәріханаға барған күнді қойыңыз. Шағымдар кітабына жазбаша түрде хабарлаңыз, егер сіздің проблемаңыз шешілмесе, сіз дәріханаға қатысты құзырлы органдарға шағым түсіресіз.
3-қадам
Егер сіз контрафактілік өнімге, жарамдылық мерзімі өтіп кеткен немесе сапасына сай емес препаратқа шағымдансаңыз, еліміздің ең кішкентай қалаларында да филиалдары бар Роспотребнадзорға хабарласыңыз. Айтпақшы, сіз осындай мемлекеттік мекемеге пошта арқылы, оның ішінде электрондық пошта арқылы шағым жібере аласыз. Роспотребнадзорға берген өтінішіңізде туындаған жағдайды егжей-тегжейлі сипаттаңыз, сатып алу туралы түбіртектің көшірмесін, сіздің дұрыстығыңызды растайтын басқа құжаттарды қоса беріңіз.
4-қадам
Дәріханаларда туындаған жанжалдарды қоса алғанда, елдегі денсаулық сақтауға байланысты талаптарды шешетін тағы бір ұйым бар. Бұл Роздравнадзор. Осы ұйымның сіздің қалаңыздағы филиалына жазбаша өтінішпен және белгілі бір дәріханаға қатысты шағыммен хабарласыңыз.
