Сатып алушы мен сатушы арасындағы қатынастарды реттейтін негізгі нормативтік акт - «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заң. Осы заңның ережелерін білу сізге көптеген сатушылар белсенді қарсы тұрған ақаулы өнімді қайтару қажет болған жағдайда көмектеседі.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз кез-келген жағдайда қызметке жарамды және сапалы азық-түлікке жатпайтын өнімді дүкенге қайтара алатыныңызды ұмытпаңыз, егер өнім бөлек санатқа - техникалық жағынан күрделі өнімдерге бөлінгендерге жатса да. Бірақ, әрине, оны қайтару үшін «мен ойымды өзгерттім» немесе «маған өнім ұнамайды» деген сылтау бола алмайды. Сатып алуды қайтаруыңыздың себебі ол сізге стильде, түсте, пішінде, өлшемде немесе конфигурацияда сәйкес келмеуі болуы мүмкін.
2-қадам
Сіз жақсы сапалы өнімді соңғы сатып алу туралы мәселені өнімді сатып алған күннен кейінгі күннен бастап 14 күн ішінде шешуге тиіссіз. Екі күнтізбелік аптадан кейін айырбастау немесе қайтару үшін дүкенмен байланысудың мағынасы жоқ. Тек қайтару кезеңінің соңғы күні жұмыс емес күнге сәйкес келген жағдайда ғана, сату мерзімі сатушы осы күннен кейінгі жұмысының бірінші күніне ауыстырылуы мүмкін.
3-қадам
Сізге қайтаруды талап ете алатын шарт - өнімнің тұсаукесерін толық сақтау, барлық зауыттық жапсырмалар мен мөрлердің болуы, пайдалану іздерінің болмауы және осы өнімнің осы жерден сатып алынғандығын растайтын құжаттың болуы. сатушы. Дүкеннен немесе дүкенге тасымалдау кезінде зат зақымданса немесе боялса, сіз оны қайтара алмайсыз. Жоғарыда аталған шарттардың міндетті емесі тек төлем құжатының болуы. Егер ол жоғалып кетсе, куәгерлердің айғақтарын ескеруге болады, бұл сатып алу фактісін растайды.
4-қадам
2-тармаққа сәйкес. Заңның 25-інде, барлық шарттарды ескере отырып, сіз жарамсыз сатып алуды сапасы, мәні және мақсаты ұқсас өнімге айырбастауға құқығыңыз бар. Егер сіз сатушы сізге баламалы өнімді ұсына алмаса ғана төленген соманы қайтаруды талап етуге құқығыңыз бар. Сонымен бірге тауарлар дүкенге ертең немесе бірнеше күннен кейін келеді деген сылтау ақшаны қайтаруды талап етпеу үшін дәлелді себеп емес. Ауыстыруды дәл сол күні жасау керек.
