Бірде-бір адам ақаулы өнімді сатып алудан сақтандырылмаған. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға сәйкес сатып алушы құжаттама талаптарына сәйкес келмейтін сапасыз өнімді қайтаруға құқылы. Тиісінше, сатушы өнімді ауыстыруы керек, егер бұл мүмкін болмаса, сатып алу құнын қайтаруы керек. Сапалы өнімді алу немесе ақшаны қайтару үшін сізге талап қою керек.
Қажетті
- - ақаулы тауарлар;
- - тауарларға арналған құжаттар;
- - кепілдік талоны;
- - тауарларға ақы төленгені туралы түбіртек, сараптама;
- - талап ету нысаны;
- - федералдық заңнама;
- - Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң »;
- - талап арыздың нысаны.
Нұсқаулық
1-қадам
Ресей Федерациясы Үкіметінің актілеріне сәйкес кейбір тауарларды ақау табылған жағдайда да қайтару мүмкін емес. Мұндай өнімдерге жеке күтімге арналған өнімдер, баспа өнімдері, төсек жабдықтары және басқа да тауарлар жатады. Азық-түлікке жатпайтын өнімді сатып алу кезінде сіз өнімді пайдалану ережелеріне сәйкес пайдалануға міндетті екеніңізді ескеріңіз. Егер олар бұзылса, тауар кері қабылданбайды. Шынында да, көптеген өнімдерге, оның ішінде техникалық жағынан күрделі өнімдерге сараптама тағайындалады, оның нәтижелері бойынша ақаулардың қашан алынғанын білуге болады: жұмыс кезінде немесе өндіріс процесінде.
2-қадам
Элементті қайтару үшін талап арыз жазыңыз. Онда құжаттамаға сәйкес сатып алу күнін, өнімнің атауын көрсетіңіз. Ақау қашан табылғанын және оның не екенін жазыңыз. Сіздің шағымыңызды қарау нәтижесінде не алғыңыз келетінін көрсетіңіз. Заңға сәйкес сатушы тауарды ұқсас тауармен алмастыруға немесе сатып алу үшін төленген ақша сомасын қайтаруға міндетті. Талапқа қол қойыңыз, кепілдік талонын, түбіртекті (тауар, қолма-қол ақша), тауарларға арналған құжаттарды, қосымша кепілдеме үшін талонды қосыңыз (егер сіз өнімді сатып алу кезінде сатып алсаңыз).
3-қадам
Талапты, тауарды және құжаттаманы сатушыға қайтарыңыз. Сіздің көшірмеңізде қабылдау белгісін сұраңыз. Егер сіз талапты қабылдаудан бас тартсаңыз, оны дүкеннің, кәсіпорынның заңды мекен-жайына қайтарылған түбіртекпен бірге пошта арқылы жіберіңіз.
4-қадам
Талап арызды алғаннан кейін сатушы сараптама тағайындауға міндетті, оған 45 күн кетеді. Тексеру кезінде қатысқан жөн. Егер сатушы сараптама жүргізуден бас тартса, оны өзіңіз жасаңыз, тәуелсіз мамандарды қатыстырыңыз. Содан кейін, сараптама нәтижелерімен, оның төлемі туралы чек дүкенге келеді. Сатушы тексеру шығындарын өтеуге міндетті.
5-қадам
Сатушы дауды бейбіт жолмен шешкісі келмегенде, сотқа жүгініңіз. Талап арызын жасаңыз, оған өнімнің өзін, сатып алу туралы түбіртектерді, чектерді, кепілдік талонын және ақаулы өнімді сатып алу кезінде сізге берілген басқа құжаттарды тіркеңіз. Сынақтан кейін сатушы сізге барлық шығындарды, оның ішінде тұрақсыздық айыбын төлеуге міндетті.
