Адамдар өздерінің қасиеттері туралы немесе жасалған жұмыстың нәтижелері туралы ізгі сөздерді естуді жөн көреді. Бірақ кейде түсініктемелерсіз істеу қиын, әсіресе топты басқару және өндірістік мәселелерді шешу туралы сөз болғанда. Тиімді коммуникацияның бір құпиясы - сындарлы сын ережелерін қолдана білу.
Жағдайды дұрыс бағалаңыз
Сынның себебі көбінесе адам қателескен нақты жағдай. Түсініктемелер бермес бұрын, негізінен, бұл жағдайды өзгертуге болатындығын түсіну керек. Егер жағдайды түзету мүмкін болмаса, теріс бағадан жақсылық болмайды. Бұл жағдайда сыннан мүлдем бас тартқан жөн, тек болған жағдайға өкініш білдірумен шектеліп, бірақ оны өзгерту мүмкін емес.
Сын үшін орын мен уақытты таңдаңыз
Сындарлы сынның негізгі ережелерінің бірі - сөйлесу үшін орынды және уақытты таңдау. Қызметкердің немесе мысалы, ерлі-зайыптының іс-әрекетіне қанағаттанбаушылықты көпшілік алдында білдіру заңды тітіркену мен ашық агрессияны тудыруы мүмкін. Бақылаулар жақын жерде болмаған кезде, оңаша болғанда жақсы. Бұл жағдайда адам әңгімеге оң көзқараспен қарап, сынды адекватты түрде қабылдай алады.
Мақтаудан бастаңыз
Егер сіз дұрыс емес әрекетті мақтаудан бастасаңыз, сындарлы болады. Әңгіменің басында оның жеке басының жақсы жақтарына назар аударып, еңбегіне шынайы ризашылығын білдірген жөн. Қарым-қатынастың бұл басталуы психологиялық тосқауылды жояды және жағымды эмоцияларды орнатады. Сондықтан мақтаудан кейін жасалған әділ ескертулер шиеленіс пен агрессиясыз қабылданады, бұл қарым-қатынасты бұзуы мүмкін.
Объективті болыңыз
Сыни ескертулерді білдіру кезінде мүмкіндігінше объективті болу керек. Адамды және оның іс-әрекетін бағалауға, әрине, қателік жіберген адамға деген көзқарас әсер етуі мүмкін, мысалы, жеке қастық. Бірақ белгілі бір оқиғаға наразылық білдіру керек: жұмыстағы кемшіліктер, тәртіп бұзушылық және т.б. Тұлғаға ауысу, мұнда сыншы іс-әрекеттің объективті жақтарына емес, сынға алынатын адамның мінез-құлық ерекшеліктеріне назар аударады, көп жағдайда адамдар арасындағы қақтығыстар туындайды.
Мүмкіндік беріңіз
Сіз адамды өзгерте алатын нәрсе үшін сынай бастағандықтан, оған қатесін түзетуге мүмкіндік беріңіз. Жағдайды бірге талқылаңыз және оны өзгерту жолдарын көрсетіңіз. Қажет болса, көмек көрсетіңіз. Сындарлы ынтымақтастыққа деген көзқарас қателерді дұрыс формада көрсетуге мүмкіндік береді.
Осындай сауатты сыннан кейін адам «бетті құтқарып» қана қоймай, оның өзін-өзі бағалауын арттыруға қабілетті. Сынға сындарлы көзқарастың басты артықшылығы - бұл қарым-қатынасты сақтайды, деструктивті қақтығыстардың ықтималдығын азайтады және іскерлік байланыс туралы болған кезде өндірістік тапсырмаларды орындау кезінде жоғары тиімділікті сақтайды.
