Сатып алушылардың мүдделері мен құқықтары тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы федералдық заңмен қорғалады. Жақсырақ тексерген кезде сізге сәйкес келмеген немесе жай ұнамайтын жоғары сапалы өнімді де қайтаруға құқығыңыз бар. Сонымен қатар, егер сіз ақаулы болып қалса, дүкеннен ақшаны қайтаруды талап етіп, сатып алудан әрдайым бас тарта аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз ақаулы өнімді дүкенде де, өндірушінің зауытында да ауыстыра алсаңыз, бүлінген өнімді сатушы ғана қайтара алады. Ақаулы өнімді заңды тілде қайтару сатып алу-сату шартын бұзу болып табылады. Сіз осы факт туралы және төленген соманы жазбаша түрде қайтару талабы туралы дүкен басшылығына немесе өнім сатып алынған басқа сауда нүктелеріне хабарлауыңыз керек. Бұл талап кәдімгі параққа өтініш түрінде жазылған.
2-қадам
Жоғарғы оң жақ бұрышта менеджердің лауазымын және дүкеннің атын, сіздің тегіңізді, инициалдарыңызды, поштаның мекен-жайын және байланыс телефоныңызды көрсетіңіз. Содан кейін, жолдың ортасына бас әріппен «Мәлімдеме» тақырыбын жазыңыз, содан кейін кез-келген түрде оның мәнін айтыңыз.
3-қадам
Өтініш мәтінінде тауардың қашан және қай жерде сатып алынғанын көрсету міндетті болып табылады. Оның толық атын мақаламен немесе брендпен көрсетіңіз. Сіз ақаулық қандай жағдайда анықталғанын және оның нақты неде екенін жаза аласыз. Сатып алу-сату шарты тоқтатылды деп жариялауды талап ету және ақшаңызды қайтару.
4-қадам
Соманы қайтарудың қандай әдісі сіз үшін ең қолайлы екенін көрсетіңіз: олар ақшаны өтініште көрсетілген пошталық мекен-жайға, дүкен кассасы арқылы немесе сіздің ағымдағы банктік шотыңызға қолма-қол қайтара алады. Бұл жағдайда өтінімде сізге банктік деректемелерді көрсету қажет болады: оның толық аты-жөні, СТН, БСК, корреспонденттік шот және ағымдағы шот нөмірі.
5-қадам
Дүкенге хатты пошта арқылы алғандығы туралы хабарлама жіберген дұрыс. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заңның 22-бабына сәйкес, сіздің өтінішіңізді алғаннан кейін 10 күн өткен соң дүкен басшылығы бүлінген өнім үшін төлеген ақшаңызды қайтару туралы өтінішіңізді қанағаттандырады.
