Ақаулы өнім туралы түсінік әрқайсымызға өте таныс шығар. Мұндай жағымсыз жағдайларда өздерінің заңды құқықтарын қалай қорғауға болатынын және қажет екенін, сапасыз өнімді қайтару үшін қандай әрекеттер жасау керектігін аз біледі.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз ақаулы немесе сапасыз өнімді сатып алған болсаңыз, онда сіз оны екі апта ішінде дүкенге қайтара аласыз. Сізде осы өнім үшін түбіртек және оған сәйкес құжаттар болған жөн. Алайда, түбіртектің болмауы сіздің тауарды қайтаруға немесе айырбастауға өтініш беру құқығыңызға әсер етпейді («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 18-бабы). Сізге сатып алынған өнімге тіркеу туралы куәлік немесе дүкеннен осы өнімді сатып алғаныңызды растайтын екі куәгердің айғақтарының болуы қажет.
2-қадам
Сізге ақаулы өніммен бірге ол сізге сатылған дүкенге барар алдында талапты екі данада жазуыңыз керек. Онда сіздің талабыңыз нақты көрсетілуі керек: тауарды қайтару немесе ұқсас, бірақ сапалы тауарға айырбастау. Өтініштің бір данасы сатушыда, ал екіншісі сізде сатушының осы талапты қабылдағаны туралы белгісімен қалады. Заңды мерзімде (әдетте 10 күн) сіздің талаптарыңыз орындалуы керек.
3-қадам
Шағым жазу сатушыларға сіздің тілектеріңізді орындауға талпындырады. Клиенттерге сезімтал болатын үлкен дүкендерде олар өздерінің сенімді беделін сақтау үшін осылай жасайды. Бірақ егер бұл болмаса, сіздің талаптарыңыз белгіленген мерзімде орындалмаған болса, онда сіз қазіргі кездегі даулы жағдайды шешуге көмектесу туралы жергілікті тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне жүгінуге құқығыңыз бар.
4-қадам
Егер бұл көмектеспесе, сотқа осы сапасыз өнімді сату туралы келісімшартты бұзу немесе оған ақша қайтару туралы талап арызбен жүгініңіз. Сонымен қатар, сіз моральдық зиян үшін өтемақы талап ете аласыз.
5-қадам
Мысалы, қаптамада көрсетілген тауарлардың толық жиынтығы оның мазмұнымен сәйкес келмейтін жағдайлар болады, содан кейін дүкенге емес, осы өнімді шығарған компанияға шағым жазу қажет. Заңды ұмытпаңыз «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» сіздің тарапыңызда. Сіздің ақаулы немесе ақаулы тауарларды қайтаруға толық құқығыңыз бар.
