Террористермен қарым-қатынас келіссөз жүргізушіден психологиялық-педагогикалық білімге, жауапкершілік пен тепе-теңдікке ие болуды қажет етеді. Оның шеберлігі қылмыскерлердің айла-тәсілдерін тауып, оларды жою, оларды ауызша шайқаста қайта ойнату қабілетінде. Келіссөздердің басты тақырыбы - кепілге алынушылардың санын азайту, олардың әрқайсысы босатылғаннан кейін келіссөз жүргізуші қол жеткізген жетістік.
Нұсқаулық
1-қадам
Лаңкестермен келіссөздер - жүйкедегі үлкен жүктемені қамтитын ауыр және ауыр жұмыс. Келіссөз жүргізуші, ұзақ келіссөздер жүргізген жағдайда, оны мезгіл-мезгіл алмастыратын студенттердің болуы керек.
2-қадам
Барлық келіссөз жүргізушілерге демалу, медициналық көмек және тамақтану үшін жағдай жасау қажет. Келіссөздердің штаб-пәтерінде тек осы оқиғаға қатысқан адамдар және кепілге алынған адамдарды босату операциясының жетекшілері бола алады. Келіссөз жүргізушілер өз жұмысын жүргізетін бөлмедегі көпшілік пен шу тыныш және тегіс диалогқа кедергі келтіреді.
3-қадам
Келіссөздердің бастапқы кезеңінде қазіргі жағдай туралы алғашқы ақпаратты қорытындылау қажет. Келіссөздер жүргізу және келіссөз жүргізушілерді таңдау туралы шешім қабылдағаннан кейін, қақтығыс туралы қосымша мәліметтер жинап, диалог жүргізу тактикасын анықтап, қылмыскерлермен байланыс орнату қажет.
4-қадам
Лаңкестерге психологиялық-педагогикалық ықпал ету арқылы оларды қылмыстық жоспардан бас тартуға көндіру, осылайша жағдайды тұрақтандыруға қол жеткізу қажет. Қылмыстық топтың алға қойған талаптары мен олардың қолайлылығын талқылау, ымыралар табу маңызды.
5-қадам
Қарулы қылмыскерлердің күш қолдануын кейінге қалдыру үшін, жасыру мақсатында келіссөздер жүргізілуде. Осы диалог барысында барлау, жедел-іздестіру қызметі жүзеге асырылады. Егер сізге психикалық ауру адаммен жұмыс жасау керек болса, агрессивтілікті жоюға бағытталған келіссөздер имитациясы жүргізіледі. Бұл жерде диалогтың логикалық құрамдас бөлігіне реакция жасайтын және олардың әрекеттері үшін жауап беретін келіссөздер тақырыбы жоқ екенін түсіну керек.
6-қадам
Лаңкестермен сөйлесу кезінде қолданылатын сөйлемдер мен сөз тіркестері жағымды боялған болуы керек. Сіз: «Бұл мүмкін емес», «Жоқ», «Сіз жасай алмайсыз», «Мен жасай алмаймын» деп айта алмайсыз. Сіз ұзақ үзіліс жасамай үнемі сөйлесіп отыруыңыз керек, өйткені әңгімелесумен айналысатын адамдар, әдетте, оқ атпайды.
7-қадам
Лаңкестің жеке басын бағалау және оны келіссөздер кезінде төмендету жол берілмейді. Оның талаптарына мүмкіндігінше дұрыс әрекет ету керек. Сізге «Мен сенемін», «Мен сізге көмектесуге тырысамын», «Мен сізді тыңдауға дайынмын», «Мен сізбен сөйлесуге дайынмын» сияқты сөз тіркестерін қолдану керек, өйткені террористер бірінші кезекте келісімге келуге мүдделі.
8-қадам
Алға қойылған талаптардың орындалуын ұзақ күту қылмыскерлердің ашуын туғызды. Сонымен бірге, егер басқыншылар кепілге алынған адамдарды өлтіруге дайын екендіктерін дәлелдесе де, күш қолдану мүмкін емес.
