Сатып алу кезінде көбінесе бейсаналық сатып алулар орын алады. Неліктен бұл немесе басқа заттың алынғанын түсіндіру қиын. Үйге оралғанда блузка тым үлкен болып шығады, ал аяқ киім шкафтың қалған бөлігімен түсіне сәйкес келмейді. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң сатып алынған затты қайтаруға немесе айырбастауға мүмкіндік береді.
Қажетті
- - түбіртектің түпнұсқасы;
- - бүтін фирмалық орауыш;
- - қолданыстағы азаматтық паспорт.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз үйде сатып алынған өнімнің стилі, түсі немесе басқа сипаттамалары бойынша сізге сәйкес келмейтінін байқасаңыз, оны дүкенге қайтарыңыз немесе басқасына ауыстырыңыз. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның 25-бабында: «1. Тұтынушы, егер көрсетілген тауар пішініне, мөлшеріне, стиліне, түсіне, өлшеміне немесе конфигурациясына сәйкес келмеген болса, тұтынушы тиісті сападағы азық-түлік емес тауарды осы тауар сатып алынған сатушыдан ұқсас тауарға айырбастауға құқылы. (1999.12.17 N 212-ФЗ Федералдық Заңының редакциясымен) «
2-қадам
Айырбастау және қайтару құқығы сатып алу күнін қоспағанда, сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде қалады, сондықтан шешім қабылдауды осы мерзімнен кешіктірмей жасаңыз. Барлық зауыттық жапсырмаларды, түпнұсқалық қаптаманы және сату туралы түбіртекті сақтағаныңызға көз жеткізіңіз. Тұсаукесерін сақтаған бүлінбеген затты бүктеп, айырбас үшін алып жүріңіз.
3-қадам
Егер өнім дүкендер дүкенінен сатып алынған болса, оны сатып алған жеріңізге дәл алыңыз. Желіні сатудың кез-келген басқа нүктесінде сіз заңды негізде айырбастан бас тартасыз.
4-қадам
Сатушыға тауарды ұсыныңыз, айырбастау себебін түсіндіріңіз, белгіленген нысанда өтініш жазыңыз және қажет болған жағдайда төлқұжатыңызды көрсетіңіз. Егер ұқсас тауарлар болса, алмасу сапар кезінде дереу жасалуы керек. Егер қажетті өнім сатылымда болмаса, сіз қайтарылған зат үшін ақшаны қайтаруды талап етуге құқығыңыз бар.
