Ресейдің Зейнетақы қоры көптеген азаматтарға қызмет көрсетеді, сондықтан кейде өз жұмысында қателіктер жібереді. Егер сіз қандай да бір қате тапсаңыз, мысалы, зейнетақыны есептеу кезінде, сіз өзіңіздің шағымыңызды ҚББ-ға жіберуге толық құқығыңыз бар.
Қажетті
- - жазбаша шағым;
- - төлқұжат;
- - зейнетақыны сақтандыру туралы анықтама.
Нұсқаулық
1-қадам
Зейнетақы қорының сол немесе басқа филиалының қызметкерлері өз міндеттерін дұрыс емес немесе заңсыз орындаған жағдайда, клиенттерге қызмет көрсету басшысына шағымдана аласыз. Осыған қарамастан, мекеме басшылығы әрқашан азаматтардың әрқайсысымен байланыс орнатпайды, сондықтан сіздің шағымыңыз назардан тыс қалса, сіз өзіңіздің тұратын жеріңіз бойынша ҚБ кеңсесіне хабарласыңыз. Клиенттерге қызмет көрсетуді айналып өтіп, менеджерге алдын-ала жазылу керек. Азаматтарды қабылдаудың қандай күндері мен сағаттары болатынын алдын-ала біліп, көрсетілген нөмірге жазылыңыз.
2-қадам
Сіз зейнетақы қорының жоғарғы аймақтық менеджментіне жүгіну арқылы маңызды мәселелер мен маңызды талаптарды шешуге тырыса аласыз. Шағымыңызды жазбаша түрде жасаңыз және оны ҚББ филиалы менеджерінің атына жіберіңіз. Сіздің өтінішіңізді қарау үдерісін жеделдету үшін хатқа сіздің кері байланыс үшін жеке және байланыс ақпараттарыңызды, сондай-ақ зейнетақымен қамсыздандыру туралы куәліктің нөмірін қосыңыз.
3-қадам
Егер ҚББ зейнетақыны төлеуден заңсыз бас тартса немесе сіздің заңды құқықтарыңыз бен бостандықтарыңызға нұқсан келтірсе, сіз прокуратураға жүгіне аласыз. Жеке мәліметтеріңізді және жанжалдың сипатын егжей-тегжейлі жазып, шағымды жазбаша түрде жіберіңіз. Сіздің құқықтарыңыздың бұзылуына дәлел бола алатын барлық материалдарды, мысалы, түбіртектер, түбіртектер, мәлімдемелер және т.б. Прокуратура сіздің шағымыңызды 30 күн ішінде қарап, шешім туралы хабарлайды.
4-қадам
Ара-тұра ҚББ заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлерге заңсыз айыппұлдар салатын жағдайлар туындайды. Сіз жоғарыда аталған үлгі бойынша жасалған талапты тиісті органға беру арқылы сіз өз ұйымыңыз орналасқан арбитраж сотында осындай істер бойынша дауласа аласыз.
