Күн сайын нарықта тауарлар мен қызметтер көбірек пайда болады, ал әлеуметтік, экономикалық және саяси ортадағы жағдай бір түнде жиі өзгеріп отырады. Қазіргі уақытта кімде ақпарат бар болса, сол жеңеді. Әрине, бұл ақпаратты біреу жинауы керек. Бұл жерде «сұхбат беруші» деген жұмбақ сөз шығады.
Интервьюер дегеніміз - сауалнамалар немесе сауалнамалар арқылы ақпарат жинайтын адам. Қарым-қатынас бетпе-бет те, телефон арқылы да жүзеге асуы мүмкін. Әр нақты жағдайда ақпарат жинау әдісі анықталды, респонденттер жауап беруі керек сұрақтар тізбегі және орындалуы керек шарттар. Жүргізілген жұмыстың нәтижелері бойынша сұхбат беруші жұмыс берушіге есеп береді және сыйақы алады.
Жұмыс бірнеше кезеңнен тұрады: интервьюер қысқа сұхбаттан өтеді, сауалнаманы толтырады. Кандидатурасын мақұлдағаннан кейін ол тапсырманы, маршрут картасы мен көмекші материалдарды алады, егер сауалнама оларды қолдануды қамтитын болса. Тапсырманы орындау уақыт шеңберімен шектеледі, бірақ сұхбат берушінің өзі тағайындалған тапсырма шеңберінде өзінің кестесін жоспарлауға құқылы. Респонденттердің сауалнамасын аяқтағаннан кейін ол алынған мәліметтерді жүйелейді, жұмыс беруші берген бланкілерді толтырады, содан кейін бұл құжаттарды тапсырыс берушіге ұсынады және есеп алады.
Сұхбат берушінің бойында болуы керек бірінші сапа - әрине, коммуникативті дағдылар. Кездейсоқ әңгімелесу, әр түрлі тақырыптағы тақырыптарды сақтау және берілген жоспарды сақтау қабілеті тапсырманың тиімділігін анықтайды.
Тізімдегі екінші, бірақ маңызды сападан алыс - бұл стресске төзімділік. Адамдармен жұмыс жасау төзімділікті қажет етеді. Респонденттердің арасында әр түрлі мінездер бар: біреулері мейірімді, олар әңгімеге араласады және сұрақтарға жауап береді, басқалары әдептілік ережелерін сақтау және сөйлеу мәдениетін өздеріне жүктемейді.
Әрине, еңбекқорлық маңызды. Жұмыс берушіге есеп беру үшін сұхбат беруші маршрут пен сауалнаманы мұқият және дәл толтыруы керек.
Сұхбат берушінің жұмысына бос уақыты мен денсаулығы бар адамдар сәйкес келеді. Маркетингті немесе зерттеудің басқа түрін жүргізетін компания қызметкердің жүру бағытын және сауалнама жүргізілуі керек географиялық нүктелерді дербес анықтайды. Әрдайым ақпарат жиналатын орындар бір-біріне жақын орналаспайды. Сұхбат берушіге қаланың бір шетінен екінші шетіне дейін жүруге тура келеді (оның үстіне көбіне өз есебінен), немесе бір ауданды айналып өту керек.
Қиындықтарға қарамастан, сұхбат берушінің жұмысы сұранысқа ие және өте қызықты. Энергетикалық адам бірнеше сағат ішінде тапсырманы орындай алады және жағымды адамдармен қарым-қатынас жасағаны үшін сыйақы алады.
