1998 жылы Ресей Федерациясының Үкіметі дәріханаларға дәрі-дәрмектерді қайтару және айырбастау мүмкін емес деп шешті. 2005 жылы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрлігі № 785 сәйкес бұйрық шығарды. Бірақ сонымен бірге брондау бар - «өнім тиісті сапада болуы керек». Осыған сүйене отырып, дәрі-дәрмекті дәріханаға қайтаруға әлі де мүмкіндік бар. Тек қандай жағдайда мүмкін болатындығын білуіңіз керек.
Қажетті
- - Дәрі;
- - пакет;
- - нұсқаулық;
- - куәгер;
- - дәрігердің қорытындысы;
- - шолулар мен ұсыныстар кітабы;
- - ақпараттық стенд.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз кемшіліктерді тапсаңыз, дәрі-дәрмекті дәріханаға қайтара аласыз. Оларға мыналар жатады: - нұсқаулықтың болмауы; - жарамдылық мерзімі өткен; - препараттың сыртқы түрі мен оның сипаттамаларының нұсқаулықтағы сипаттамасы арасындағы сәйкессіздік; - ақаулы орау; - таңбалаудағы ақаулар; бастапқы (пробирка, флакон, ампула) және қайталама орама (картон).
2-қадам
Егер сіз аталған кемшіліктердің кез-келгенін тапсаңыз, дәрі-дәрмекті дәріханаға апарыңыз, оны осыған ұқсас затқа ауыстыруын немесе ақшаны қайтарып беруін сұраңыз.
3-қадам
Егер сіздің өтінішіңіз қанағаттандырылмаса, тұтынушылар құқығын қорғау туралы Заңның 18-бабына жүгініңіз. Кез-келген дәріханада ақпараттық стенд болуы керек, осы заңның көшірмесін алып, онымен фармацевт танысуы керек.
4-қадам
Егер сіздің сұрауыңыз одан әрі қабылдамаса, дәріхана меңгерушісіне немесе оның орынбасарына қоңырау шалуды сұраңыз. Оған бәрін егжей-тегжейлі түсіндіріп беріңіз. Оларға Роспотребнадзорға хабарласуын айтыңыз.
5-қадам
Пікірлер мен ұсыныстар кітабына тапсырыс беріңіз, өз мәліметтеріңізді (аты-жөніңіз бен мекен-жайыңызды) және жағдайдың мәнін жазыңыз. Егер сіздің өтінішіңіз 5 күн ішінде қанағаттандырылмаса, сіз талап арызымен сотқа жүгінетіндігіңізді көрсетіңіз.
6-қадам
Дәріхана деректерін стендтен міндетті түрде қайта жазыңыз: аты-жөні, мекен-жайы, басшының толық аты, Роспотребнадзордың телефон нөмірі. Бұл сіздің бас тартқан жағдайда барлық жолмен жүруге дайын екеніңізді көрсетеді.
7-қадам
Егер дәрі сапалы болса, сіз оны дәріханаға тек фармацевт қатесі болған жағдайда ғана қайтара аласыз. Мысалы, сізге емдік жақпа сатып алу керек, ал олар сізге крем берді. Бұл жағдайда дереу дәрі-дәрмекті ауыстыруды сұраңыз. Сіздің кінәсіз екеніңізді растау дәрігердің немесе куәгердің нұсқауы болуы мүмкін.
8-қадам
Дәрі-дәрмектерді рецептсіз сатып алғанда, сізге қарсы көрсеткіштер туралы кеңес беру керек. Фармацевтер көбінесе дәрі-дәрмекті оның қауіпсіздігі үшін ұсынады. Үйде клиент өнімді қолдануға болмайтынын анықтайды. Бұл жағдайда сіз емдеуші дәрігер мен куәгердің тиісті қорытындысы болған жағдайда дәрі-дәрмекті дәріханада алмастыра аласыз. Осылайша, бұл жағдайда сізге дәрі алмастыру қиын болады.
