Әр түрлі көлемдегі кәсіпорындар мезгіл-мезгіл дағдарыстық жағдайларға тап болады, оларды шешу қазіргі жағдайды терең талдауды қажет етеді. Мұндай жағдайларда ситуациялық талдау бүлінудің өте тиімді құралы болып табылады. Бұл дағдарыстан шығу және компанияның жаңа стратегиясын жасау жөніндегі іс-шараларды кейіннен жоспарлаудың жақсы көзі болады.
Кез-келген кәсіпорынның қызметіндегі қиын жағдайлар сөзсіз. Нарықтық ортаның тұрақсыздығы компанияның өмір сүруіне ешқандай қиындықсыз үміт қалдырмайды, ай сайынғы табысты үнемі жоғары деңгейде қамтамасыз ету туралы айтпағанда.
Алайда туындайтын проблемалар кәсіпорын үшін өлімге соқтырмауы керек. Жағдайлық талдау, ең сенімді және уақытпен тексерілген құралдардың бірі, жағымсыз құбылыстардан айтарлықтай аулақ бола алады.
Ситуациялық талдау - бұл фирманың (немесе оның бөлімшелерінің) келешегін зерттеу, күшті және әлсіз жақтарын анықтау. Осыған сүйене отырып, кейбір маркетологтар SWOT талдауды жағдайлық талдаудың жеке жеңіл нұсқасы деп санайды. Осыған қарамастан, бұл әдістер олардың әрқайсысы үшін іс-әрекеттердің тәртібі мен ерекшеліктерін салыстыру кезінде біршама ерекшеленеді.
Ситуациялық талдау процедурасы
Ситуациялық талдау компания басшысының өзінің маркетологтарына ұйымның ішкі және сыртқы ортасын «кесіп» алуды талап етуінен басталады, нәтижесінде басшылық компания бүгінде алып отырған нақты позицияларды жүзеге асыруы керек.
Зерттеулер, әдетте, кез-келген компания қызметінің негізгі 4 бағытына бағынады: өндіріс, жабдықтау, зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар, сату. Сонымен қатар, кәсіпорынның тұрақты жұмысын қамтамасыз ететін қызмет салаларын да мұқият зерттеуге болады: ақпарат, қаржы, кадрлар және т.б. Іс жүзінде олар әлі де осы жағдайда өте маңызды бағыттармен шектеледі, өйткені зерттеулердің толық жиынтығы (әсіресе ірі компания үшін) өте қымбатқа түсуі мүмкін.
Ситуациялық талдау жеке кезеңдерге бөлінеді, олардың арасында әдетте мыналар ажыратылады:
1. Проблемалық жағдайды тұжырымдау;
2. Бірыңғай зерттеу тұжырымдамасын тұжырымдау.
3. Зерттеу объектісін таңдау.
4. Тікелей талдау.
Көбінесе зерттеу жүргізу кезінде маркетингтік зерттеулердің қолайлы классикалық құралдары қолданылады: сауалнамалар, сауалнамалар, парақшалар, компания өнімдерінің әлеуетті тұтынушылары арасында таратылатын жарнамалық брошюралар.
Компанияның барлық қызметін жан-жақты қамтитын мұндай талдау, сайып келгенде, сіз компанияның барлық мықты және әлсіз жақтарын, сонымен қатар кездесетін қиындықтар мен мүмкіндіктерді қарастыра алатын көлемді есепте жинақталған.
Нәтижесінде алынған нәтижелер экономикалық қызметтің жағдайы мен болашағы туралы иллюзиялар мен болжамдардан арылуға ғана емес, сонымен бірге бизнес-процестің барлық негізгі барысын оның негізгі механизмдерін жетілдіруге негізделген. Осындай бағалаудың нәтижесінде ұйым басшылығы өз қызметін дамыту мен кеңейтудің жаңа стратегиялық және / немесе тактикалық перспективаларын белгілей алады.
Ситуациялық талдауды қолдану ерекшеліктері
Ситуациялық талдауды дағдарысқа қарсы шара ретінде ғана емес қолдануға болады. Керісінше, халықаралық тәжірибеде оны кәсіпорынның қазіргі жағдайына қарамастан жылына 1-2 рет өткізу дәстүрге айналған. Табысты фирма үшін де ситуациялық талдау нәтижелері дамудың жаңа мүмкіндіктерін көрсете алады немесе туындайтын қиындықтардың алдын алады.
Сонымен қатар, осы әдіс бойынша алынған ақпараттар ұйымды ең жақсы басқару үшін ғана емес, сонымен бірге оның жеке бөлімдерінің жұмысын бақылау үшін де қолданыла алады.
