Клиенттердің қанағаттануы тауарларды сатуға негізделген. Кәсіпорындағы кез-келген маркетингтік қызметтің негізінде маркетинг кешені жатыр. Байланыс - бұл оның элементі.
Нұсқаулық
1-қадам
Маркетингтік микс тұтынушылардың сұранысына әсер ету үшін қолданылатын құралдар жиынтығынан тұрады. Қарым-қатынас «жылжыту» деп те аталады, жарнама, үгіт, жеке сату және сатуды ынталандыруды қамтиды.
2-қадам
Егер жарнама туралы айтатын болсақ, онда маркетинг дегеніміз жалпы жарнаманы емес, өнімді нарыққа жылжыту процесін білдіреді. Жарнама - бұл сатушы төлейтін қызметті немесе өнімді жеке емес жылжыту.
3-қадам
Маркетингтегі жарнаманың мәні жарнамалық өндіріс технологиясында емес, оның тауарларды өткізу көрсеткіштеріне әсер етуінде. Жарнама науқанын әзірлеу кезінде маркетинг бөлімі нарықты талдайды, жоспарлайды және іс-шаралардың тиімділігін бақылайды.
4-қадам
Жеке (тікелей) сату сатушылар мен сатып алушылар арасындағы байланыс арқылы жүзеге асырылады. Маркетинг процестің ақпараттық қамтамасыз етілуіне жауап береді. Клиенттерге қызмет көрсетудің маңызы өте зор. Оларға өнімнің пайдасы, өнімнің қандай қасиеттері бар екендігі туралы ақпарат берілуі керек.
5-қадам
Қарым-қатынас бөлігі ретінде насихаттаудың да маңызы зор. Ол компанияның имиджін көтеруге бағытталған. Бұл оның тауардың имиджін көтеруге бағытталған жарнамадан басты айырмашылығы. Насихатта «Жарнама туралы» заңда айтылмаған әдістер қолданылады.
6-қадам
Сатуды ынталандыру мердігерлер мен компания персоналының жұмысын ынталандыруға жауапты. Бұған қызметкерлер мен мердігерлердің сату нәтижелерін арттыруға қызығушылығын арттыруға бағытталған материалдық ынталандыру мен моральдық ынталандыру әдістері кіреді. Бұл қызметкерлер үшін ақысыз сапарлар мен бонустар және мердігерлерге арналған конкурстар болуы мүмкін.
7-қадам
Кез-келген ұйым, егер ол нарықта белгілі бір орынды иемденуге ниетті болса, даралық туралы қамқорлық жасауы керек. Маркетингтік коммуникация, брендтің мінез-құлқымен және бренд дизайнымен бірге тұлғаның маңызды бөлігі болып табылады.
8-қадам
Компанияның маркетингтік коммуникациясы: компанияның имиджімен, корпоративті жарнамамен және қоғаммен жұмысымен қамтамасыз етіледі. Соңғы мәселе мақсатты аудиторияға назар аударуды қамтиды.
9-қадам
Компанияның маркетингтік коммуникациясы ақпараттық байланыстар жиынтығын қамтиды. Олар: нарықтық ақпаратты іздеу, компанияның миссиясын таңдау, нарық сегментін анықтау, сату арналарын таңдау, жарнама және ұйым үшін нарықтық позитивті имидж құру.
