Шайнек сияқты сатып алынған тұрмыстық техника ақаулы болып шыққан жағдайда, сіз оны сатып алған дүкенде ауыстыруды заңды түрде талап ете аласыз. Бірақ бұл үшін сіз кейбір формалдылықтарды сақтауыңыз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Шайнекті дүкенге қайтаруға құқығыңыз бар-жоғын тексеріңіз. Ресей заңнамасына сәйкес, шайнек тиесілі техникалық тұрғыдан күрделі құрылғыларды тиісті сапада айырбастауға болмайды. Дүкенге мұндай затты тауарға кепілдік мерзімі ішінде пайдаланушының кінәсінен алынған сыртқы немесе ішкі ақаулар болған жағдайда ғана қайтаруға болады.
2-қадам
Дүкенге өзіңізбен бірге шайнек, түбіртек, кепілдік талондарын, егер бар болса, түпнұсқалық қаптаманы ала келіңіз. Сатушыға немесе дүкеннің басқа қызметкеріне хабарласып, шағымыңыздың мәнін айтыңыз. Сізге шайнекті дәл бірдей, бірақ қызмет көрсетуге ауыстыруды және оның құндылығын ақшамен өтеуді талап ету керек. Егер сатушы сіздің өтінішіңізді қараудан бас тартса, оның басшыларына хабарласыңыз. Сіздің шағымдар кітабын сұрауға және сол жерде сіздің шағымыңыздың мәнін жазуға құқығыңыз бар.
3-қадам
Егер бұзылу жөндеуге жарамды болса, дүкен қызметкері сізді тұрмыстық техниканы кепілдікпен жөндейтін қызметке жібере алады. Бұл жағдайда өнімді жөндеуге көмектеспеген жағдайда ғана қайтара аласыз.
4-қадам
Егер дүкен басшылығы жұмыс істемейтін шайнекті балама ұсынбастан ауыстырудан бас тартса, тұтынушылар құқығын қорғау қызметіне жүгінетіндігін ескертуге болады. Бірқатар жағдайларда бұл осы ұйымның қызметкерлеріне жағымды әсер етуі мүмкін, нәтижесінде сіз тауарлармен алмасасыз.
5-қадам
Шайнекті жұмыс істейтін көшірмеге немесе ақшаға айырбастаған кезде сізге осыны растайтын құжат келеді. Бұл, мысалы, тауарларды қайтару туралы түбіртек болуы мүмкін. Бұл жағдайда сіз жаңа шайнек әлі жұмыс істемесе, дүкенге қайта хабарласуға құқығыңыз бар.
