Жоғары технологиялар, ғаламтор мен теледидар дәуірінде адамдар жарнамаға азған сайын сенеді. Досының пікірі, көршісінің пікірі және туыстарының біреуінің қуанышы сізді әлдебір өнімді теледидардағы бейтаныс адамның қуанышты күлімсіреуінен гөрі әлдеқайда жылдам сатып алуға итермелейді. Ақылды маркетологтар бұл қағиданы өз мақсаттары үшін белсенді қолданады.
Өсектерді тарату, пікір алмасу және кеңестерді бір сөзбен, бір ауыздан айтуға болады. Бұл тауарды жылжыту баспасөзде, теледидарда немесе радиода ашық түрде емес, жасырын түрде жүзеге асырылатын маркетингтің принциптерінің бірі. Әлеуметтік желілер, форумдар, блогтар - ауызша айтылатын негізгі платформа.
Ауыздан шыққан сөз қалай жұмыс істейді? Адамға белгілі бір өнім қажет болса, ол автомобиль, тұрмыстық техника немесе косметика болсын, ол бұл туралы мүмкіндігінше көбірек ақпарат жинауға тырысады. Достар мен туыстардың пікірін сұрау, Интернеттегі шолуларды оқу, өндірушінің веб-сайтындағы ақпаратты зерделеу, әлеуетті сатып алушы өз пікірін қалыптастырады және таңдау арқылы анықталады.
Ауыздан шыққан сөзді өз мақсатыңызға қалай пайдалануға болады
Ауыздан шыққан сөздің әсері тезірек болу үшін оны бақылау керек. Мұны бірнеше жолмен жасауға болады.
Вирусты іске қосыңыз. Вирус кез-келген бонусты немесе ақпаратты білдіреді. Мысалы, дүкеннен жабдық сатып алғанда, клиентке кумулятивті бонустық карточка және кілттер тізбегі түрінде үш кішкентай карточка беріледі, олар туыстарына таратылуы керек. Олардың біреуі сатып алу кезінде бонустар негізгі картаға түседі. Осылайша, туыстар сіздің аузыңыздан бонустық картаны сатып алуыңыз керек деген ақпаратты жібереді.
Өз тарапыңыздан сарапшылар алыңыз. Белгісіз өнімді немесе жаңа қызметті таңдау, кеңес алатын адам болмаған кезде, адам көбінесе мақалалар мен блогтардан ақпарат іздей бастайды. Осы саланың сарапшысын тарту арқылы сіз аудиториядан оң реакция жасай аласыз. Мысалы, жаңа мейрамхана ашқанда танымал рестораторлардан немесе сыншылардан біреуді шақыру керек. Олар сіздің есебіңізден жоғары деңгейлі қызметке ие болады, ал сіз емделудің орнына онлайн режимінде оң кері байланыс аласыз.
Әлеуметтік медиа сонымен қатар ауыздан шыққанға тамаша алаң. Топтар мен қауымдастықтар өндіруші атынан да, тұтынушылар атынан да бола алады. Оның үстіне, «өз» адам қанағаттанған клиенттер тобын ұйымдастыра алады.
Ауызша хабарлама қалай жіберіледі
Біріншіден, маркетингтік науқанның мақсатын нақты тұжырымдау қажет: жаңа өнімді шығару, жаңа дүкен ашу, жаңа клиенттерді тарту және т.б.
Әрі қарай, сіз жіберілетін хабарламаны тұжырымдауыңыз керек. Мысалы, өнімді сынауға шақыру немесе алғашқы сабақ тегін.
Хабарламаны кім тарататынын анықтаңыз: сарапшылар немесе пайдаланушылардың өздері. Хабарламаның берілу жолдары. Бұл әлеуметтік желілердегі, форумдардағы, презентациялардағы топтар болуы мүмкін.
Адамдардың пікірін бағалау арқылы радионы бақылаңыз. Егер бұл тауарларға арналған шолулар болса, сізде оң пікірлердің болуын қамтамасыз ету керек. Сіз бірнеше пікірлерді өзіңіз алдауға және ойлап табуға болады, бірақ адамдар айтқан кемшіліктерді ескеріп, оларды уақытында түзеткен дұрыс.
