Мектепке дейінгі мекемелердегі жанжалды жағдайлар, өкінішке орай, сирек емес. Көп жағдайда ата-аналар барлық нәрсеге қамқоршыларды кінәлайды. Әр нақты жағдайда мұғалімнің өзін дұрыс ұстамағанын немесе баланың жай қиялының тым бай екендігін анықтау қажет.
Бұл қажетті
- - қолдану;
- - осы мұғалімнің жұмысы туралы басқа ата-аналардың пікірлері;
- - психологтың қорытындысы;
- - қызметті тексеру нәтижелері.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз балабақшаға басшылық етсеңіз, ал мұғалім сіздің ата-анаңыздың қысымына шағымданса, онда жағдайға міндетті түрде араласыңыз. Жанжалдасушы екі тарапты да тыңдаңыз. Мұғалім кінәлі емес екеніне сенімді болсаңыз да, сыртқы бейтараптықты сақтаңыз. Олай болмаған жағдайда, сіздің ата-анаңыз немқұрайды жұмыс жасағандар үшін сізді сөге бастайды. Мұндай оқиғалардың дамуы кезінде отбасы сізді айналып өтіп, аудандық білім бөліміне және басқа органдарға тікелей хабарласуы мүмкін.
2-қадам
Провайдерге шағымданатын адамдарды шағымдарын егжей-тегжейлі мәлімдеме жазуға шақырыңыз.
3-қадам
Сонымен бірге балалары осы топта болатын басқа ата-аналарға хабарласыңыз. Олардан шағымданып отырған қамқоршысы туралы пікір жазуын сұраңыз.
4-қадам
Осы шолуларды сізде бар қағаздарға тіркеңіз. Сервистік аудит жүргізіп, нәтижелерін жазбаша түрде беріңіз. Көшірмесін ақпараттық тақтаға қосу арқылы осы мәселе бойынша өз пікіріңізді жариялаңыз. Бұл шаралар сізге бақылаушы органдардың тәртіптік жазаларын болдырмауға көмектеседі, өйткені формальды тұрғыдан шағымды қарау процедурасы дұрыс жүргізілді.
5-қадам
Егер істің мән-жайларынан баланың мұғалімге жала жапқаны белгілі болса және оқиғаның куәгерлері жоқ болса, онда қызметкерлер психологынан осы баланың мінез-құлқына қатысты өз пікірін сұраңыз.
6-қадам
Егер сіздің ата-анаңыз провайдерді қорласа, жұмысшыңыздан оларға қарсы шағым түсіруін сұраңыз. Оларды келіп түскен өтініш туралы хабардар етіңіз және егер бұл қайталанса, бұл шағым сіздің әріптесіңіздің ар-намысы мен қадір-қасиетін қорғау үшін сот ісіне ұласатынын хабарлайды. Мансап пен беделге алаңдайтын адамдар жағдайды тағы бір рет байыпты түрде талдайды және қандай да бір ымыраға келуі мүмкін.
