Телефон қоңыраулары қазірдің өзінде көптеген адамдардың өміріне айналды, әсіресе сату саласымен байланысты адамдар. Келіссөздерден күтілетін нәтижеге қол жеткізуге көмектесетін әңгімені дұрыс құру үшін кейбір нюанстарды ескеру қажет.
Бұл қажетті
телефон
Нұсқаулық
1-қадам
Өзіңізге нақты мақсат қойыңыз. Қоңырау шалмас бұрын, сіз нақты нені алғыңыз келетінін анықтауыңыз керек. Нақты қойылған мақсатсыз қоңырау мағынасыз болады, демек, бұл ештеңеге әкеліп қана қоймайды, сонымен қатар уақытты қажет етеді. Сіз де, сіздің сұхбаттасыңыз да.
2-қадам
Әңгімені бас тарту арқылы бастамаңыз. Әңгімені жоспарлау кезінде кездесетін ең көп кездесетін қателіктердің бірі - оны «Мен сізді алаңдатып жатырмын ба?», «Мен сізді алаңдатып отырмын ба?» Т.с.с сұрақтардан бастау. Әрине, бұл сөз тіркестері сіз адамды оның істерінен алшақтатқыңыз келмейтіндігін көрсетеді. Екінші жағынан, сіз оң жауап күтпейсіз. Сонымен қатар, телефон арқылы сөйлесудің мұндай басталуы жағымсыз көңіл-күйді қалыптастырады. Мұның себебі - адамның психологиясы және оның «емес» теріс бөлшегіне қатынасы.
3-қадам
Әңгімелесушімен байланыс орнатыңыз. Кезектің екінші жағындағы адам телефонды алғаннан кейін, өзіңізді таныстырыңыз. Қоңыраудың мақсатын көрсетіңіз. Егер сіздің сұхбаттасыңыз ыңғайсыз сөйлесіп жатса, қай кезде қоңырау шалғаныңыз жөн екенін сұраңыз. Бұл оған сенің оған бей-жай қарамайтындығыңды сезіндіреді.
4-қадам
Әңгімелесушіні атымен шақырыңыз. Психологтар адамды әңгімеге ештеңе өз есімінің дауысы сияқты жібермейтінін бұрыннан білген. Керісінше, егер сіз адаммен қарым-қатынасты бұзғыңыз келсе, оны бірнеше рет басқа есіммен атаңыз немесе оның есімінің айтылуын жіберіп алыңыз. Қоңырау шалмас бұрын, сұхбаттасушының аты-жөні қалай дұрыс айтылатынын нақтылаңыз.
5-қадам
Ұсынысыңыз туралы айтыңыз. Байланыс орнатылғаннан кейін және жолдың екінші жағындағы адам сізбен сөйлесуге дайын болғаннан кейін, сіздің ұсынысыңыз туралы хабарлаңыз. Ұсынысыңыздың осы адамға арналған артықшылықтарын сипаттаңыз. Егер сұхбаттасушы сіздің ұсынысыңыз оған қызық емес десе, онда сіз дереу шегінбеуіңіз керек. Тұтынушыға сіздің өніміңіздің, қызметіңіздің немесе келісімнің құндылығын көрсетуге тырысыңыз.
6-қадам
Басқа адамға ойлануға уақыт беріңіз. Қарсыласыңызға қысым жасамаңыз және оны шешім қабылдауға асықпаңыз, бұл тек теріс реакция тудыруы мүмкін. Егер сіз бәрін дұрыс жасаған болсаңыз, онда жауап көп күттірмейді.
