Егер сіз сатып алған зат үйге әкелгеннен кейін сізге мүлдем сәйкес келмесе, оны қолданыстағы заң шеңберінде өзгертуге құқығыңыз бар. Айтпақшы, сіз тауарды интернет-дүкеннен сатып алған болсаңыз да, оны қайтарып, айырбастай аласыз. Тек курьердің жұмысы үшін төлем туралы сұрақтар туындауы мүмкін. Бірақ бұл ерекше жағдай, оны әр дүкен өзінше шешеді.
Қажетті
- - сату немесе кассалық чек;
- - төлқұжат.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер дүкенде сатып алынған зат (азық-түлік емес тауарлар) сізге қандай да бір себептермен сәйкес келмесе, оны дүкенге қайтарыңыз. Сіздердің тараптарыңызда тұтынушылардың құқықтары туралы No 212 Федералдық заң бар, онда 25-бапқа сәйкес сіз сапалы тауарлармен айырбастай аласыз. Ол үшін сатып алған күннен бастап екі апта ішінде дүкенге хабарласу керек. Сонымен бірге заттың өзі презентацияда болуы керек: тегтер мен тегтер, орамдар сақталуы керек, бұл затты қолданудың іздері болмауы керек. Түбіртекті де сақтаңыз, егер сіз оны жоғалтсаңыз, қасыңызда сатып алуды тексере алатын біреуді алып келіңіз.
2-қадам
Егер сатушының қайтарылған өнімге ешқандай шағымы болмаса, сізге тауардың құны қайтарылады. Егер сіз затты ұқсас мәнге, мысалы, басқа өлшемге немесе түске айырбастағыңыз келсе, сіз оны алдымен қайтаруыңыз керек. Содан кейін сатып алуды қайта тіркеңіз. Тек паспортыңызды ұмытпаңыз, онсыз тауарды қайтару мүмкін емес.
3-қадам
Бірақ Заң сатып алушының ғана емес, сатушының да құқығын қорғайды. Кез-келген затты қайтаруға және айырбастауға болмайды. Мысалы, автокөлік, тұрмыстық техника, жиһаз, техникалық күрделі тауарларды сатып алғаннан кейін оларды дүкенге қайтару өте қиын. Олар сізге ақысыз жөндеуге өтініш бере алатын кепілдік мерзімімен қамтылған. Сіз дәрі-дәрмектерді, жеке гигиена құралдарын, парфюмерия мен косметиканы, іш киімді, шұлық пен колготкаларды айырбастай алмайсыз. Егер сізде ақаулы жабдықтар бастапқыда сізге сатылды деп айтуға жеткілікті себептер болса, сіз тәуелсіз сараптама тағайындай аласыз. Егер оның тұжырымдары сіздікімен сәйкес келсе, сатушы тауарларды қайтарып алуға, ақшаны сізге қайтаруға, оның ішінде сарапшылардың қызметіне ақы төлеуге міндетті.
4-қадам
Егер сіз қолданғаннан кейін жақсы күйдегі затты кез-келген ұқсас тауарға немесе басқа нәрсеге айырбастағыңыз келсе, жаңа және қолданылған заттар сатылатын және өзгертілетін ресурстарды пайдаланыңыз. Мысалы, балаға коляска қалады, сатудың мағынасы жоқ - бұл арзан, бірақ сіз оны өзгерте аласыз, мысалы, жаңа жаялықтарды орау үшін. Онда сіз дүкенге қайтаруға болмайтын, бірақ өлшемі, түсі және т.с.с. ұқсас өнімге айырбастауға болатын жаңа заттарды айырбастай аласыз.
