Тіпті өнімді сенімді дүкеннен сатып алғанда, оның сапасыз болып шығуы мүмкін. Бұл жағдайда мемлекет тұтынушының жағында болады, оған ондай сатып алуды айырбастау мүмкіндігін қалдырады.
Нұсқаулық
1-қадам
Мүмкін болса, өніміңіздегі нақты ақаулықты табыңыз. Кепілдік мерзімі бар өнімдерді жарамдылық мерзімінен бұрын ғана қайтаруға болатындығын ескеріңіз.
2-қадам
Дүкенге өніммен, оның түпнұсқалық қаптамасымен (бар болса) және қолхатпен бірге келіңіз. Түбіртек болмаған жағдайда, сатып алуды дәлелдеу қиынырақ болады, мысалы, куәгерлерді тарту қажет болуы мүмкін. Сондай-ақ, бұл қаржылық құжатты, мысалы, тауарларды сатып алу орнын көрсететін кепілдік талонымен ауыстыруға болады.
3-қадам
Сатушыға қалағаныңызды айтыңыз. Сіз ақаулы өнімді қайтаруды немесе оны ұқсас тауарға айырбастауды талап ете аласыз. Тауарларды айырбастау кезінде растайтын құжаттар, мысалы, жаңа чекті алу керек екенін ескеріңіз. Егер өнімнің екінші данасы сапасыз болып шықса және оны қайтару қажет болса, бұл қажет.
4-қадам
Егер сатушы сіздің тілегіңізді орындаудан бас тартса, менеджерді немесе директорды шақыруын сұраңыз. Көбіне сатып алу нәтижелерін басқару деңгейінде шешу оңайырақ болады.
5-қадам
Егер дүкен қызметкерлерінің ешқайсысы сіздің дәлелдеріңізбен келіспесе және ақша сізге қайтарылмаса, тұтынушылар құқығын қорғау қызметіне хабарласыңыз. Онда сізге көрсетілген дүкенге қатысты шағым жасауға көмектеседі және оны қай мемлекеттік мекемеге беру керектігін айтады. Егер бұл әдіс нәтиже бермесе, сотқа жүгініңіз. Егер сізде заңды түрде сауатты болсаңыз, сіз өзіңізді ұсына аласыз, әйтпесе адвокатқа ақша жұмсауға тура келеді. Сондай-ақ, сапасыз өнімге сараптама жүргізуді өз қаражатыңызға алуға тура келетіндігіңізге дайын болыңыз. Бірақ сіз жеңген жағдайда сарапшылардың жұмысы мен басқа сот шығындарын дүкен төлеуі керек. Сондай-ақ, тауар құнынан басқа, моральдық зиян үшін ақша жинауға тырысуға болады. Оларды алу ықтималдығы аз, бірақ, егер олар сапасыз өнімді қолданудың сізге келтірген зияны туралы айтпасақ, олардың мөлшері өте қарапайым болғанымен, бар.
