Бүгінгі күні көлік қызметтері нарығы - бұл өзара байланысты сегменттердің күрделі желісі. Жолаушылар тасымалы нарығында компаниялардың жоғары шоғырлануы қатал бәсекелестікті тудырады, соның арқасында қызмет сапасы жақсарады.
Жақсы таксидің сипаттамалары
Кейде көптеген ұсыныстардың арасында адал таксиді табу өте қиын. Келген алғашқы таксидің нөмірін теру арқылы сіз күтпеген нәрсеге тап болуыңыз мүмкін. Мүмкін сізге көлікті бір сағаттан артық күтуге тура келетін шығар, бірақ ол жерге келгенде жүргізуші жол ақысын бұрын келісілген бағадан асып кетуін талап етуі мүмкін.
Адамдар мен жүктерді тасымалдау бойынша қызмет көрсететін әрбір беделді компанияның бағалары, автомобиль маркалары туралы жан-жақты ақпарат беретін жеке сайты болуы керек.
Жақсы таксиге қойылатын негізгі талаптар:
- қауіпсіздік: такси қызметіне хабарласқан кезде компанияда жолаушыларды тасымалдауға тиісті лицензиясы бар-жоғын білу қажет;
- маңызды мәселе: кадрлардың біліктілігі және жұмыс тәжірибесі;
- жүргізушілер арасындағы қарым-қатынас мәдениеті және стресстік жағдайларда дұрыс шешім қабылдау мүмкіндігі;
- жол ақысы.
Компанияның кәсібилігінің белгілері
Такси паркі ыңғайлы автокөліктермен жабдықталып, есте қаларлық телефон нөмірлері болуы керек. Бүгінде көптеген адамдар интернетте таксиге тапсырыс беруді жөн көреді. Көлік компаниясы деңгейінің көрсеткіші - мінсіз қызмет, көлік құралдарының тамаша техникалық жағдайы және көлік паркінің болуы. Автокөлік жеткізу жылдамдығы және есте қаларлық рәміздер өте маңызды. Беделді фирмалар клиенттермен ұзақ мерзімді өзара тиімді қатынастарға үміттенеді, сондықтан кез-келген жағдайда олар клиенттің қызмет сапасына қанағаттануы үшін бәрін жасайды.
Жолаушылар тасымалдайтын компаниялардың саясаты
Егер қандай да бір себептермен такси көрсетілген мекен-жайға уақытында келе алмаса, диспетчерлік қызмет кешірім сұрайды және жеңілдіктер мен бонустар жүйесін қолдануды ұсынады. Тұрақты клиенттер пайдалы жеңілдіктер мен арнайы ұсыныстар алады, бұл олардың клиенттер базасын кеңейтуге мүмкіндік береді.
Кәсіби компаниялар өздерінің визиттік карталарында тек қалалық нөмірлерді ғана емес, сонымен қатар барлық жұмыс істеп тұрған операторлардың ұялы телефон нөмірлерін көрсетеді. Диспетчерлік қызметтің үйлесімді жұмысы маңызды. Кішкентай кідіріс кезінде клиент бұл туралы білуі керек.
Автокөліктің жай-күйі автопарктің басшылығына ғана емес, жүргізушілердің физикалық және эмоционалдық жағдайына да қатысты болуы керек. Беделді компаниялардың саясаты жолаушылар санын көбейтуге бағытталған. Мысалы, жекелендірілген жеңілдік картасын алу әрқашан жағымды.
Лайықты фирмалардың машиналарында есептегіштер мен навигаторлар болуы керек.
Клиенттерді ұстап қалу үшін компанияларға жарнамаға көп қаражат жұмсауға және қызмет түрлерін кеңейтуге тура келеді.
