Автокөлік бизнесі мен қызмет көрсетудің үлкен нарығы көбінесе клиенттер ағынына төтеп бере алмайды. Нәтижесінде көліктерді сапасыз жөндеу және техникалық қызмет көрсету. Көлік иесі үлкен таңдау болған кезде және жүгінетін адам болмаған кезде жүйенің кепіліне айналады. Қызметтер өздерінің қателіктері үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді. Содан кейін клиенттің бір ғана жолы бар - әділеттілікті өздігінен іздеу.
Нұсқаулық
1-қадам
Барлық шағымдарды тек жазбаша түрде жіберіңіз. Автосервис немесе техникалық орталықтың бас директорының атына шағым хатынан бастаңыз. Егер қызмет желілік болса, жергілікті менеджментке емес, бүкіл желінің менеджеріне хат жазыңыз. Бұл жағдайда хаттың заң бөлімінде қаралуына барлық мүмкіндік бар және олар сізге басшының қолымен жауап береді. Режиссер сол жерде тек жанжалды жасыруға мүдделі және мұндай келіссөздер әрқашан нәтижеге әкелмейді. Егер автокөлік қызметінің кінәсі аз болса, оны орнында сұрыптаудың мәні бар. Бірақ ауыр жағдайларда жоғары басшылықты тарту қажет.
2-қадам
Егер басшылыққа хабарласу қажетті нәтиже бермесе, қалаңыздың Роспотребнадзорына хабарласыңыз. Қабылдау күндері сіз Федералды қызметке жеке хабарласуыңызға болады, сонымен қатар сіз электронды пошта арқылы шағым хатын жібере аласыз. Хатқа басшылықтың жауабының, рецензияның (егер болса) немесе сақтандыру компаниясының шешімінің көшірмесін қоса беріңіз. Егер автомобиль сервисінің кінәсінен машинаның зақымдануы туралы айтатын болсақ, ақаулардың фотосуреттерін қосыңыз. Заңмен белгіленген мерзімде сіз өзіңіздің шағымыңызды қарау туралы жауаппен құнды хат аласыз. Егер шешім оң болса, Роспотребнадзор хаттың көшірмесін көрсетілген автокөлік қызметіне жібереді.
3-қадам
Аудандық әкімшіліктің қоғамдық қабылдау бөліміне (немесе қалалық немесе ауылдық әкімшілікке) хабарласыңыз. Басқарма сіздің шағымыңызды жазбаша түрде қабылдауы және тіркеуі керек. Бұл жағдайда техникалық орталыққа жанжалды реттеу туралы сұрақ жіберілген хат аудандық әкімшіліктен де жіберіледі. Демек, мемлекеттік органдар тарапынан қызметке жасалған осындай жаппай шабуылдан кейін сізде қақтығысты оң шешуге мүмкіндік бар.
4-қадам
Арнайы сайттарға техникалық орталықтың жұмысы туралы пікір жазыңыз. Автосервис рейтингісіне теріс баға қоюға және сіздің талаптарыңыздың мәнін сипаттауға толық құқығыңыз бар. Осылайша, сіз басқа қызмет тұтынушыларына техникалық орталық іздеу кезінде дұрыс таңдау жасауға көмектесесіз. Ал сіз, өз кезегінде, автокөлік қызметін іздеуді қызмет көрсету деңгейі туралы шолуларды оқудан бастайсыз.
