Нашар сатып алу сіздің көңіл-күйіңізді айтарлықтай бұзуы мүмкін, бірақ заттардың көпшілігін қайтаруға болады. Бірақ сатушылар мүлдем заңды негізде тауарларды айырбастаудан немесе қайтарудан бас тарта алатын ерекшеліктер бар.
Сатушыға тауарды қалай қайтаруға болады
Тауарды сатушыға қайтару қажет болатын жағдайлар некеде болумен немесе сатып алудағы ақаумен байланысты болмауы керек.
Кейде сатып алушы дүкенге сапалы өнімді қайтара алады.
Ресей заңнамасына сәйкес, сіз сатып алушыға қандай да бір өлшем бойынша сәйкес келмеген тауарға айырбас жасай аласыз немесе оны қайтара аласыз. Мысалы, пішінде немесе стильде, түс.
Ең бастысы, тауарды 14 күн ішінде қайтарып үлгеру керек. Сатып алушы тауардың түбіртектерін (тауар немесе кассалық машина) сақтауы керек. Алайда, егер олар жоқ болса, сатып алушы айғақтарға жүгіне алады. Киімге келетін болсақ, оны киюге немесе қанау белгілерін көрсетуге болмайды. Сондай-ақ, сатып алушы тауарлардың презентациясын (тегтері, орамдары) және тұтынушылық қасиеттерін сақтауы керек.
Электрондық сауда саласында қайтару саясаты сәл өзгеше - Интернетте сатып алынған тауарларды бір апта ішінде қайтаруға болады.
Сонымен қатар, егер сатушының басқа өлшемдегі ұқсас өнімі болмаса, оны қайтаруға болады (басқа жағдайларда тек тауарларды айырбастауға рұқсат етіледі). Сатушы ақшаны үш күн ішінде сатып алушыға қайтаруға міндетті. Сатып алушы сатушының қоймасына дәл сол тауардың түсуін күте алады.
Айырбастауға болмайтын тауарлардың тізімі
Алайда, бұл ережелер барлық сатып алуларға қолданылмайды. Үкіметтің қаулысы (соңғы редакция 2012 ж. Қатысты) қайтаруға және айырбастауға болмайтын тауарлардың тізімін анықтайды. Бұл тауарлардың тізімін анықтаудың мақсаты сатушының мүдделерін қорғау және болашақ сатып алушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету болды.
Айырбастау және қайтару ережелеріне сүйене отырып, пайдаланылған тауарларды, пломбалары және этикеткалары жоқ, сондай-ақ екі аптадан астам уақыт бұрын сатып алынған тауарларды қайтару мүмкін емес.
Қайтарылмайтын тізімге тауарлардың 14 тобы кіреді.
1. Дәрілік заттар және медициналық мақсаттағы бұйымдар. Бұл, мысалы, медициналық жабдықтар мен құрылғылар.
2. Жеке бас гигиенасына арналған тауарлар. Сонымен, шашты, бұйралағышты, тіс щеткасын немесе тарақты қайтару мүмкін болмайды. Сондықтан олардың таңдауына мұқият қарау керек.
3. Парфюмерлік және косметикалық құралдар. Егер сіз ұсынылған хош иістің иісін ұнатпасаңыз, оны қайтара алмайсыз.
4. Есептегіштермен өлшенген өнімдер. Оларға сымдар, маталар, едендер, құрылыс материалдары, өру, шілтер және т.б.
5. Футболкалар (іш киімдер, шұлықтар және т.б.) қайтаруға жатпайды.
6. Тамақ өнімдерімен жанасатын полимерлі өнімдер. Бұл, мысалы, ыдыс-аяқ, контейнер орамы және т.б.
7. Тұрмыстық химия, химиялық заттар және пестицидтер (ауыл шаруашылығы үшін).
8. Жиһаз жиынтықтары.
9. Бағалы металдар мен тастардан немесе жартылай бағалы тастардан жасалған зергерлік бұйымдар.
10. Автомобильдер, велосипедтер, мотоциклдер, тіркемелер, яхталар, ауыл шаруашылығы техникалары.
11. Техникалық жағынан күрделі өнімдер ақаулы болса да, оларды қайтару мүмкін емес. Бұл ереже егер оларда анықталған кемшіліктер маңызды болмаса қолданылады. Оларға, мысалы, теледидарлар, камералар, газ жабдығы, станоктар жатады.
12. Азаматтық қару-жарақ, оның бөлшектері мен оқ-дәрілері.
13. Жануарлар мен өсімдіктерді де қалдыруға тура келеді, оларды қайтару мүмкін емес.
14. Баспа өнімдері және мерзімді емес басылымдар (күнтізбелер, брошюралар, картографиялық басылымдар, кітаптар, буклеттер, атластар, альбомдар және т.б.).
