Сұрақ қою мүмкіндігі болмаса, тиімді пікірталас нәтиже бермейді. Сұрақтардың көмегімен сіз әңгімелесушіні кез-келген нәрсеге сендіре аласыз. Оның үстіне, ол бұған тек сізге жауап беру арқылы келеді.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз әрекет ететін тақырыпты белгілеңіз. Әңгімелесу кезінде ешқандай сұрақ осы шектеулерден шықпауы керек, әйтпесе сіз сәтсіздікке ұшырап, әңгімелесушінің алдында құрметіңізді жоғалта аласыз. Кездесуге дейін өрескел сұрақтар тізімін дайындаңыз. Бұл әңгімелесу кезінде сізде басқа пікірлер болмауы керек дегенді білдірмейді. Осылайша сіз талқылаудың «жалпы контурын» жасайсыз.
2-қадам
Егер сіз әңгімелесушімен одан әрі тиімді ынтымақтастыққа қызығушылық танытсаңыз, ашық сұрақтар қойыңыз. Ашық сұрақ сіздің қарсыласыңызға «иә» және «жоқ» деп таңдауды ұсынбайды. Мұндай сұрақтар категориялық емес және жауап алу сезімін тудырмайды.
3-қадам
Егер сіз әңгімелесушінің жағдайды басқа қырынан қарастырғанын қаласаңыз, шағылыстыратын сұрақтарды қолданыңыз. Ол үшін оның айтқан фразасын сұраулы интонациямен қайталаңыз. Мұнда кілт сөздің маңызы өте зор. Сұрақтың ең маңызды бөлігін бөліп көрсету керек. Мысалы, сіздің сұхбаттасушыңыз енді сен тапсырған жұмысты ешқашан жасамайтынын айтты. Сіз «енді ешқашан болмайды», «мұны жасамаңыз» немесе «ол мұны жасамайды» деген сұрақтарға назар аудара аласыз. Бұл сіздің барлық сұрақтарыңызға кілт сөзінің мағынасын береді.
4-қадам
Егер жағдайды өз пайдаңызға айналдыру қажеттілігі туындаса, қарсыласыңызға эстафеталық сұрақ қойыңыз. Мұны істеу үшін сіз әңгімелесушіні өте мұқият тыңдауыңыз керек. Мұндай сұрақтардың мәні - қарсыластарыңнан озып, оның көзқарасын өз сөздеріңмен білдіру. Бұл техника бірнеше себептерге байланысты жақсы. Біріншіден, бұл сіз сұхбаттасушыны шынымен тыңдайтындығыңызды көрсетуге мүмкіндік береді, екіншіден, қарсыласыңыздың бұрын айтқан барлық сөздерінің бастапқы мағынасын сәл өзгерте аласыз.
