Сапасыз өнімге ақшаны қайтару үшін талапты дұрыс рәсімдеп, сатушыға ұсыну қажет. Мұны заңгермен кеңес алмай-ақ өзіңіз жасай аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Сатып алушының құқығын қорғау туралы заңда сатушыға қойылатын талап негізінде сапасыз тауарларды сатып алуға кеткен ақшаны қайтару мүмкіндігі қарастырылған. Сатып алушы ретіндегі сіздің құқығыңыздың бұзылуы неде екендігі туралы нақты болыңыз.
2-қадам
Хаттың тақырыбында сізге тауар сатқан дүкеннің нақты атауын, ұйымдастырушылық-құқықтық нысанын және мекен-жайын көрсетіңіз. Егер сізде бұл деректер болмаса, дүкендегі лицензияларға, сертификаттарға, сатып алушылардың ескертулеріне арналған стендті тексеріп көріңіз. Бұл ақпарат сол жерде ұсынылуы керек. Дүкен директорына арызыңызды жазыңыз.
3-қадам
Дүкен туралы ақпараттан кейін аты-жөніңізді, әкесінің атын және тегіңізді көрсетіңіз, нақты мекен-жайын және барлық байланыс құралдарын, соның ішінде телефон нөмірін, электрондық поштаны қалдырыңыз.
4-қадам
Сатып алудың қашан және қалай жүргізілгені туралы жазыңыз, тауар үшін төлемді растайтын түбіртекті қараңыз. Әрі қарай, қандай жағдайда кемшіліктер анықталғанын белгілеңіз, олардың әрқайсысын егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Сіздің дүкенге деген шағымыңыздың мәні неде екенін тұжырымдаңыз.
5-қадам
Өз талаптарыңызды сатушыға жіберіңіз. Егер сіз ақаулы затты ауыстырғыңыз келсе, оны өз шағымыңызда хабарлаңыз. Тағы бір нұсқа - ақылы зат үшін ақшаны қайтару. Есіңізде болсын, егер кепілдік мерзімі ішінде ақаулар анықталса, сараптама құнын сатушы көтереді.
6-қадам
Шағымда дүкен сіздің талаптарыңызды нақты белгіленген мерзімде, мысалы, хат алған күннен бастап 10 күн ішінде орындайды деп күтетіндігіңізді көрсетіңіз.
7-қадам
Талапты екі данада басып шығарыңыз, қол қойыңыз және қол қойыңыз. Сату туралы түбіртектің көшірмесін құжатқа тіркеңіз, түпнұсқасын өзіңізде сақтаңыз.
8-қадам
Тапсырысты пошта арқылы тапсырысыңызды жеткізілім түбіртегімен жіберіңіз немесе дүкен қызметкеріне тапсырыңыз. Сіздің көшірмеңізде түбіртек пен күннің мөрі бар екеніне көз жеткізіңіз.
