Капиталистік қоғамда әр компания бірінші кезекте өзінің экономикалық мүдделерін қорғайды және пайданы қуады. Соған қарамастан, соңғы жылдары әлеуметтік жауапты маркетинг кеңінен танымал бола бастады - бұл кәсіпкерлік ойлаудың жаңа түрі, ол бізді қоршаған әлемге мұқият және мұқият көзқараспен байланысты.
Жаңа кәсіпкерлік ойлау
Дәстүрлі көзқарасқа сәйкес, кәсіпорын өзінің қызметінде қоғамның мүдделерін ескермей, жеке эгоистік мақсаттарды көздейді. Осы философияны басшылыққа ала отырып, компания кез-келген бағамен сатылымды, демек, өз пайдасын көбейтуге тырысады. Алайда, тарих мұндай философияның қаншалықты жойқын болатынын көрсетті. Шамадан тыс өндіріс, экономикалық және энергетикалық дағдарыстар, қоршаған ортаның деградациясы, жұмыссыздық және басқа да жағымсыз құбылыстар компаниялардың өз қызметіне жауапсыз қарауының кейбір салдары болып табылады.
Енді бұл тәсіл үмітсіз ескірді, бұл жаңа коммерциялық ойлауды дамытуға серпін берді. Этикалық кәсіпкерлік ойлаудың ең танымал идеологтары мен теоретиктерінің бірі кәсіпкер Индра Нойи әлеуметтік жауапты маркетингтің негізгі идеясын осылайша білдірді: «Қоғам компанияға жұмыс істеуге рұқсат береді, сондықтан кез-келген компания қоғам алдында қарыздар және оның әл-ауқатына қамқорлық жасауға міндетті ». Бұл тәсілдің айрықша белгісі - маркетингтік құралдарды пайда мен сатуды көбейту үшін ғана емес, сонымен қатар жеке адамдар мен бүкіл қоғамның өмірін жақсарту мақсатында қолдану болып табылады.
Әлеуметтік жауапкершілік немесе әлеуметтік этикалық маркетинг термині 40 жыл бұрын пайда болған. Бастапқыда олар қоғамдағы белгілі бір құндылықтарды, мысалы, салауатты өмір салтын немесе табиғатты құрметтеуді танымал ету мақсатында өз брендінің беделін пайдаланатын компаниялардың философиясын белгілеу үшін қолданылды. Қазіргі мағынада әлеуметтік жауапты маркетинг кәсіпорынның ішкі мәселелеріне ғана емес, бүкіл қоғамның мүдделеріне деген мұқият қатынасын білдіреді.
Компания бұл қағиданы әр түрлі жолмен жүзеге асыра алады: білім беру және гуманитарлық жобаларға демеушілік жасау, өндірісте экологиялық таза материалдар мен технологияларды пайдалану, жеткізушіге қолайлы бағамен шикізат сатып алу.
Әлемді жақсарту үшін ақша табыңыз
Әлеуметтік жауапты маркетингтің және мысалы, қайырымдылықтың айырмашылығы неде? Компанияның тек жақсылық жасамай, сол арқылы өзін жарнамалайтындығы. Сонымен қатар, тәжірибе көрсеткендей, мұндай жарнаманың тиімділігі оның дәстүрлі түрлерінен әлдеқайда жоғары, өйткені қазіргі адамдар көптеген жарнамалық тақталарды, теледидарлық орындарды және коммерциялық буклеттерді елемеуге үйренді.
Сонымен, ондаған жылдар бойы американдық ірі корпорациялар Суперкубок финалының трансляциясы кезінде жарнамаларын шығару құқығы үшін күресті. Осындай экономикалық алпауыттардың бірі Pepsi болды. Алайда, 2010 жылы халықаралық танымал сода өндірушісі жарнама саясатын қайта қарады. Жарнамалық уақыттың бірнеше секундына миллиондаған доллар төлегеннің орнына, компания бұл ақшаны қайырымдылық жобасына - Pepsi Refresh Project-ке жұмсауға шешім қабылдады.
Жобаның мәні келесідей болды: компания $ 50,000 - $ 250,000 аралығында бірнеше грант бөлді. Кез келген адам қалаған ақшасын ала алды. Pepsi веб-сайтына кіріп, жеңіп алған грантты қандай қайырымдылыққа жұмсау жоспарланғанын көрсету қажет болды. Оның үстіне қарапайым қолданушылар сайтта дауыс беру арқылы жеңімпазды таңдады.
Американдық жетекші басылымдар «Пепси Суперкубоктан бас тартты» деп, осы маркетингтік қулықтан үміттерін үзді. Алайда, көп ұзамай сол басылымдар Pepsi Refresh жобасы қол жеткізген бас айналдырғыш жетістікке таңдануы керек болды: жобаның Интернеттегі парағы рекордтық қаралым жинады және компания басшылығының пікірінше, «көп дауыс президенттік сайлау ».
Осылайша, Pepsi жақсылық жасау тек қоғамға пайдалы емес, сонымен бірге компания үшін де пайдалы екенін дәлелдеді. Жыл сайын көптеген компаниялар өздерінің әлеуметтік философиясына өзгеріп, қайырымдылық қорларына қолдау көрсетіп, өз өнімдерінің экологиялық таза болуына және оларды өндіру процесіне қамқорлық жасайды.
